质量治理部门2019年工作计划范文质量治理部门2019年工作计划范文一般来说，质量治理年度工作计划主要分九个部分：●工作重点●供应商质量治理●行业(企业)标准的推行●检验工具●本钱操纵●客户投诉●绩效考核●教育培训●质量改善活动推进一、工作重点采纳周报和月报对当周、当月工作进展总结并制定下周、下月的工作计划。各责任人按计划行事，并做到跟踪、验证并保证总体任务的完成。制定部门质量目的：包括成品漏检率、质量异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保质量监控的质量。加强技能知识学习。学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合才能，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目的任务的完成。加强团队治理，减少人员流失，增进协作认识，确保部门完好性。加强迫程质量操纵，QC工程图，搭建质量操纵的整体框架。完善质量操纵流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。客诉分析和处理要落实到根本。目前的客诉分析还不够深化，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改良中，改良不完全。今年在处理质量投诉的过程中，要更加注重反复出现的征询题，必要时提出预警，积极预防。做到召集相关部门进展缘故分析，及时制订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量治理部监视执行并追踪处理情况。质量治理部在体系方面要进展全面的整理和建立，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进展上岗培训并保证充分理解个人工作职责;对治理者进展ISO强迫培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。分析过往一年的质量征询题，表达了现有质量操纵手段不够完善，有破绽。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏，导致特别多征询题分析得不够全面完全。这也是今后质量治理部检验工作要积极改良的地点。二、供应商质量治理签定质量保证协议;交货时必须提供产品出货检验报告;加强来料数量、包装外观等确认;制造供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议;跟进供应商质量改善行动;供应商审核与评价;供应商评级治理：月批合格率ge;95%为A级;月批合格率lt;95%或ge;85%为B级;月批合格率lt;85%为C级;对被评为C级的供应商发出纠正预防措施报告，要求其改善质量，对整体素养较差的供应商建议剔除。三、行业(企业)标准的推行行业知识教材的编写。由质量治理部召集研发、技术、业务、消费等人员，搜集相关的根底知识，再查阅搜集相关的国内外标准，把这些材料转化为本公司的内部文件。对此内部文件进展讨论，请有关专业人士修订。经审核和批准后向公司内部及客户方推行与应用。为加强行业标准的应用，需在公司内开展相应的内部学习培训，并进展定期考核，将考核的结果作为员工晋升和加薪的按照，最终到达所有员工熟悉行业标准。四、检验工具的添置、校正及保养建立设备治理台帐，申请表;建立设备领用借用登记表;制定设备定期点检计划，对设备进展维护和保养;测量系统分析;制定检验设备、仪器、工具的操作指导;必要时按照操作指导制定培训教材。五、本钱操纵合理的预防本钱尽量给产品设计与验证提供充足的时间，总比造成客户投诉后处理起来要经济的多;降低检验本钱包括仪器设备的维护与校正，人员的培训等等，检验方式的合理运用;减少不良本钱包括报废、返修等内部损失以及退货、投诉处理、返修、索赔、运输、公司形象等外部损失本钱。六、客户投诉参照目前的投诉处理流程进展，但是增加以下事项：当调查出缘故后，必须即时制定出改善措施;将改善措施落实到工序上施行，并确认效果;质量治理部定期跟踪投诉改善效果;对再次发生类似征询题的投诉，一定要追查上次纠正措施施行的有效性之后，再来分析处理;客诉处理结果输出到岗位绩效考核。七、绩效考核工作业绩方面：个人素养、工作量、工作效率、工作达成度等;工作才能方面：计划性、应变力、改善提案、岗位技能、开展潜力、工作思维等;工作态度方面：团队精神、责任感、执行力、主动性、言行举止等;同时也将把出勤、处分、奖励记入评分系统，计算总得分。八、...
