延保客户销售提升方案通用课件•了解延保产品•分析目标客户•提升销售技巧•制定营销策略•实施销售计划•管理销售团队•评估销售效果目录contents01了解延保产品延保产品的定义与特点延保产品定义：延保产品是指客户在购买产品后，可以额外购买一份保险，以延长产品的保修期。可选择性：延保产品通常是非强制性的，客户可以选择是否购买。延保产品特点额外保障：延保产品除了延长保修期外，还会提供额外的保障，如意外损坏保障、维修费用保障等。延长保修期：延保产品可以延长产品的保修期，为客户提供更长时间的保护。延保产品的种类与优势延保产品种类长期保修：长期保修是最常见的延保产品之一，可以为客户提供长时间的保修服务。全面保修：全面保修是一种较为全面的延保产品，除了延长保修期外，还会提供额外的保障和服务。延保产品的种类与优势•意外损坏保修：意外损坏保修是一种专门针对意外损坏的延保产品，可以为客户提供额外的保障。延保产品的种类与优势01020304延保产品优势提高产品价值：购买延保产品后，产品的价值会得到提升，因为客户可以获得更长时间的保障。降低使用成本：通过购买延保产品，客户可以在一定程度上降低使用成本，因为产品在延保期内出现问题的概率会降低。提高客户满意度：延保产品可以为客户提供更好的保障和服务，从而提高客户满意度。延保产品的适用范围与限制限制使用时间限制：延保产品的使用时间通常有限制，例如需要在购买产品后的规定时间内购买等。适用范围：延保产品适用于各种产品类型限制：不同的延保产品地域限制：延保产品通常有地域限制，客户需要在特定的销售区域购买才能享受延保服务。类型的产品，如家电、数码产品、汽车等。适用于不同的产品类型，客户需要根据自己的需求选择合适的延保产品。02分析目标客户目标客户的定义与特点01目标客户是指具有购买意向和购买能力的潜在客户，他们可能是企业的新客户或现有客户。02目标客户通常具备以下特点：有明确的购买需求、有一定的购买能力、对价格敏感、注重品质和服务等。目标客户的消费心理与需求追求品质和信誉追求个性化目标客户注重产品的品质和售后服务，他们希望购买的产品具有可靠的品质和良好的信誉。目标客户可能更加注重产品的个性化特点，希望购买到与众不同的产品。关注价格和性价比追求便捷和方便目标客户通常会对产品的价格进行比较，寻找性价比更高的产品。目标客户希望在购买过程中能够获得便捷的服务和方便的购买体验。目标客户的购买决策过程购后评价目标客户在购买后对产品的评价和反馈，包括对产品的使用感受和服务体验的评价等。购买决策目标客户在评估比较后做出购买决策，选择最适合自己的产品。评估比较信息搜索目标客户对搜索到的产品信息进行评估和比较，筛选出符合自己需求的产品。认知需求目标客户通过各种渠道搜索和了解产品的信息，包括品牌、价格、品质等。目标客户对产品的认知和需求产生的过程，包括对产品的了解、比较、评价等。03提升销售技巧建立良好的客户关系010203客户需求分析建立信任关系保持及时沟通了解客户的需求和偏好，以便提供个性化的产品和服务。通过真诚、专业的交流和周到的服务，赢得客户的信任和忠诚。与客户保持及时、有效的沟通，及时解决客户的问题和疑虑。有效沟通与谈判技巧倾听技巧表达清晰谈判策略积极倾听客户的需求和反馈，以理解客户的立场和观点。清晰、简明地表达自己的观点和方案，让客户容易理解。运用有效的谈判策略，如互惠互利、寻求共识等，以达成双赢的结果。针对不同客户类型的销售策略冲动型客户对于这类客户，可以突出产品的独特卖点、强调产品的优势，以激发他们的购买欲望。精打细算型客户针对这类客户，可以提供详细的产品信息、比较价格等，以帮助他们做出明智的购买决策。保守型客户对于这类客户，可以提供安全感和信任感，如通过提供保障和售后服务等。04制定营销策略产品定位与定价策略总结词：明确产品定详细描述1.根据目标客户的需求和竞争对手的情况，明确产品的特点和优势2.针对不同的客户群体，设定合理的价格区间，以保持产品的竞争力。3.根据产品的特点，制定相应的营销传播策略，...
