第1页共170页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共170页Training开元酒店培训经理初级教材第2页共170页第1页共170页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共170页●开元国际酒店管理公司人力资源部编制（内部使用）●第3页共170页第2页共170页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共170页目录A.第一部分基础篇............................................................................................2第一节培训经理的职责.......................................................................................2第二节对培训经理的全新认识...........................................................................4第三节正确评估自己...........................................................................................6B.第二部分培训经理必须掌握的基础知识..................................................10第一章不可不知的培训理论.............................................................................10第一节什么是培训......................................................................................11第二节培训的发展......................................................................................13第三节教育还是培训..................................................................................15第二章培训需求分析.........................................................................................17第一节从酒店的角度分析..........................................................................18第二节从员工的角度分析..........................................................................22第三节阻挠培训的六大误区......................................................................24第三章如何选择最好的培训时机.......................................................................32第一节培训不是灵丹妙药..........................................................................33第二节是时候培训了吗？..........................................................................36第四章如何获得酒店管理者的支持.................................................................51第一节如何摆平培训“无用论”..............................................................52第五章如何安排受训者.....................................................................................58第一节资历深的员工对培训不屑一顾，怎么办......................................59第二节有人想去去不了，不想去的又推不掉，怎么办..........................65第三节培训，就是休息或旅游观光吗......................................................71第四节在受训者身后系一条隐形的鞭子..................................................74第六章成功培训方案的设计.............................................................................78第一节确定人们发展的需要......................................................................79第七章成功培训项目的运作.............................................................................82C.第三部分培训经理必备的技巧..................................................................83第一章培训经理必须具备的基本授课技能.....................................................83第一节了解所面对的学员..........................................................................84第二节把你要说的写下来..........................................................................91第三节如何选择培训方式............
