参观鄂市社区学习心得体会在学习中成长，在成长中实践，每一次的学习就是一次实践的机会，每一次的实践就是一次挑战。——题记——林荫街道技工社区党支部书记刘玉军新时期的社区已经被推到了社会发展的前沿，它如今角色色彩更加浓厚。时代进步，人们的思想观念也在更新，社区由最初的简单式服务转向了多元性地服务模式，社区职能有了更广的范围，新的形势、新的任务迫切需要社区干部不断地充实知识水平、完善服务体系、发挥好政治理论联系实际的水平，全面提高业务水平和综合素质。12月3日至6日，我有幸参加了市委组织部组织的全市社区党组织书记能力提升班，五位老师结合十八届三中全会精神及习近平总书记系列讲话精神，社会发展理论与社会管理创新进，舆论引导能力与党的执政能力，社区社会工作案例分析理论学习，使我对社会与社区建设有了更加系统、深刻的认识，为今后开展社区工作提供了理论指导。然后参观了东胜、康巴什、伊旗三地的社区。在有限的时间里，不仅感受到了所参观社区巨大变化，更重要的是吸取了很多有价值的思路，开阔了眼界，拓宽了视野，更新了观念，真是受益良多。鄂市三地社区许多发展理念和工作措施很值得我去认真学习和借鉴。此次参观学习采取听取汇报、实地参观，我们了解到所到社区的社区发展、社区建设、党组织建设等各方面情况，也深深地体会到他们思想观念跨越式发展的成果。一、东胜社区的经验与做法（一）东胜区新园社区打造的社区党组织365精细化服务，成为东胜区社区工作的一大特色亮点。通过三条途径掌握民情：干部了解：社区党组织每月召开一次问需会，在网格内设置民意征集箱。社区工作人员每两周对特殊群体入户走访一遍，做到“五必问”：特困家庭生活情况必问、孤寡老人身体情况必问、失业人员就业情况必问、流动人口租房信息必问、矫正对象思想情况必问。第1页共10页居民反映：依托社区一站式服务大厅、民情收集站等，方便居民随时到社区或通过电话、短信等形式反映就业、就医等服务需求，反映与其生活息息相关的小区物业、卫生、停车、治安环境和邻里关系，反映需要社区帮助解决的困难和问题。信息化手段采集：探索建立区、街道、社区三级信息平台，借助视频监控、社管通、微信群、一键式呼叫器等信息化手段，让居民随时反映需求及意见建议。六种步骤办理民事：第一步：分析民情，日汇总、周分析：要对收集到的社情民意，每天进行汇总，每周进行分析，寻求办理方法和解决对策。重点难点问题邀请居民代表、物业公司、业主委员会集体讨论，社区难以解决的问题及时反馈有关单位。第二步：建立台账，根据办理难易程度和轻重缓急，分级建立即办件、限时件、特办件、承诺件和代办件等台账第三步。及时办理，社区工作人员自身能办理的事项，随时办理；自身难以办理的，召开联席会议或协调相关部门办理；重大事项由社区党组织提议，工作站、居委会商议，党员代表大会审议，居民代表大会决议后组织实施，居民监督委员会全程监督。第四步。反馈结果，通过公开栏公示、电话告知、网络反馈等形式，反馈和公开解决方案、办理进度、办理结果，让居民随时掌握办理情况，行使知情权和监督权。第五步。群众评议，建立述职制度，社区党组织书记代表社区党组织、居委会、工作站每半年向党员和居民代表述职一次，接受党员和群众评议。居民代表可现场质询。街道领导当场点评，指出存在的问题和不足，提出改进方向和要求。要通过设置电子评价器、进行问卷调查等方式，对社区工作人员的服务态度、服务质量及满意度进行评价。第六步。动态考核，街道党组织每年对社区进行一次量化考核，社区每月对工作人员进行一次评定，年终汇总。要充分发挥全区综合考核评价管理系统和“数字城管”监控平台的作用，加强对街道社区服务管理情况的日常监控，定期考评通报。考核结果作为社区党组织星级管理、改进工作、评价干部的重第2页共10页要依据。五种方式满足民需。组团服务。每个网格要配齐网格党组织书记、志愿者、信息员等，由社区工作人员、网格员以及综合执法队、民生服务队成员等组成服务团队，提供志愿服务、隐患排查、法律咨询、就业援助等优质服务。数字服务，探索...
