总合同条款和分合同条款总合同一般条款甲方：天津市财政局乙方：渤海财产保险股份有限公司天津分公司甲乙双方根据2011年12月31日天津市政府采购中心关于2012年度天津市行政事业单位车辆保险定点供应商资格项目（项目编号：TGPC-2011-D-0235）的招标结果和招标文件的要求，并经双方协商一致，就甲方投保的天津市行政事业单位机动车辆保险事宜达成如下合同：一、定义本合同条款中的下列术语应解释为：1、使用单位：市级或区县各行政事业单位；2、参保车辆：市级或区县各行政事业单位机动车辆；3、服务：系指乙方根据合同规定须向甲方和使用单位提供的保险服务。二、保险标的1、甲方将对使用单位参保车辆向乙方投保。2、保险公司最终承保数量以使用单位向乙方实际投保数量为准。3、乙方作为承保公司按照《中华人民共和国保险法》、相关法律法规及中国保险监督管理委员会相关文件承保并及时为甲方和使用单位出具车辆保险单；三、保险险种基本险险种：1、机动车辆交通事故责任强制保险；2、车辆损失险；3、第三者责任险。四、保险费用标准（一）基本险保费标准：按照投标承诺执行。（二）市级或区县各行政事业单位所有的机动车辆跟标险种，享受相同优惠和服务。（三）保险费用优惠条件五、投保方式（一）基本险保险金额确定方式如下：1、机动车辆交通事故责任强制保险：按照《机动车辆交通事故责任强制保险条例》及相关规定确定；2、车辆损失险：按新车购置价足额投保；3、第三者责任险：按照5万元限额投保。（二）使用单位如需增加其他附加险种，乙方应同时办理，并享受同等优惠率。（三）乙方承诺天津市现有的所有营业网点及合同有效期内增设的网点均接受本项目相关业务的承保、理赔服务。（全市营业网点详见附件1）。（四）当国家保险监管部门批准调整机动车辆保险条款、费率及调整系数时，乙方应将调整依据和方案及时书面通知甲方，经双方协商签订补充协议后执行。六、保费支付方式1、参保车辆的保险费用由使用单位自行支付。2、乙方承诺于合同有效期内承担使用单位投保的全部机动车辆基本险及增加险种的保险责任。3、乙方应按合同规定的内容提供服务。乙方应于合同有效期内根据使用单位投标需求提供保单，并与使用单位签订《分合同》（《分合同》格式见附件2）；4、结算币种。保费和各险种的赔款均以人民币进行结算。七、质量保证1、乙方承诺成立天津市行政事业单位机动车辆保险项目领导小组，全面负责本项目相关管理工作；下设天津市行政事业单位机动车辆保险项目工作小组，具体负责承保、理赔及日常管理工作。（详见附件4）。2、乙方承诺除全国统一的24小时客户服务热线外，为本项目设立专门的服务热线27458108、27458236。3、乙方应提供优质服务，保证服务质量，且不能低于合同规定的范围和种类。甲方将定期或不定期的对乙方提供的保险服务实行检查或抽查。4、乙方在收到使用单位或甲方关于服务质量问题的通知后三个工作日内，应迅速查处并答复。5、如果乙方在收到通知三个工作日后没有弥补缺陷，使用单位或甲方可采取必要的补救措施，但风险和费用将由乙方承担。6、乙方应保证使用单位获得优先服务的权利，根据使用单位的通知及时出具机动车辆保险单，签订分合同。八、基本服务承诺（一）指定专人服务乙方挑选公司精干力量作为服务专员，与使用单位协商确定具体负责部门、负责人及服务专员，负责使用单位投保车辆的全部承保及理赔服务，并提供上门服务。如上述部门或人员有变动，乙方将于3个工作日前书面通知使用单位，并告知新的部门及人员的联系方式。（二）不拒绝投保乙方承诺不以任何理由拒绝使用单位的投保需求，指定的服务专员将根据各用车单位的具体情况，设计合理的保险方案以供使用单位选择。（三）主动服务乙方以更加主动的态度，做好承保及理赔服务，并积极配合使用单位的投保及理赔需求，确保车辆的正常使用。（四）承保服务承诺1、设计最佳方案乙方根据使用单位实际情况和需求为用户设计最佳投保方案。细化到根据各台车辆的使用情况不同，按照车辆主管人员的要求，为每个单位的每台投保车辆量身打造最切合实际的险种搭配，设计出多种投保方案供客户选择，以求用最...
