高速路收费所信息中心XX年上半年总结及下半年计划20XX年上半年，信息中心主要工作是围绕收费文明服务监督、机电系统维护、收费稽查、应急指挥、票卡稽核、应急保畅、提升职工素质和技能等主营工作，以及公司所提出的各项考核目标来开展。现将上半年主要工作完成情况和下半年工作计划汇报如下：一、主要工作完成情况（一）通行服务费方面。截止到5月，**公司通行费收入为28679.30万元，与20XX年同期相比减少4.80%，其中**自收3723.26万元，与20XX年同期相比减少7.16%，其它路段代收为24955.93万元，长款1005元，协议拆分0元，代收通行费最高为康大路，共代收通行费3885.26万元，**路收费额为13182.54万元，与20XX年同期相比减少10.99%，其中代收其他路段9459.27万元。（二）ic卡使用方面。**路截止到5月，共发出通行卡1119212张，回收通行卡1137783张，通行卡库存84259张，调配通行卡5次，共计25000张，丢失卡341张，赔卡金额17050元。（三）稽核方面。截止到5月，共查处逃费车辆1109辆，追缴通行服务费225977元，其中uj型逃费车571辆40234元，冲岗车48辆10803元，假证件53辆37765元，假绿通车71辆21236元，计重逃费车21辆70407元，假冒免费车辆1辆3180元，其它逃费形式3辆6365元，赔卡车341辆35987元。（四）监控方面。截止到5月，共通报收费工作人员违纪、违规23人次，已处理23人次，收费过程中误判误操作稽核通报共计57人次，已处理57人次，未发生私收票款、私放人情车等重大违纪违规行为。（五）综合援助方面。截止到5月，“金庐陵”综合援助指挥中心共受理求助、投诉、建议咨询电话802例，其中各所站向车主用户施救43次、收费、排障、服务区管理投诉建议3第1页共7页次、路面情况报告156例、咨询电话600例，转办率100%。（六）系统维护方面。截止到5月，共处理收费、监控、通讯设备故障报修申请114次，其中收费系统故障87起，通讯系统故障7起，监控系统故障20起，设备故障排除及时率达99％，设备完好率99％。（七）信息发布及报送工作。根据道路路况、天气等情况，及时在公司网站、微博、微信上加大道路通行等宣传提示，及时发布相关提示信息，截止到5月，在可变情报板上共发布提示语216条，在微博、微信、微刊上发布道路通行和安全提示语共计618条。（八）收费稽查方面：截止到5月，共查处逃费车辆120辆，补缴通行费103970元，其中：以大买小（客2）27辆，补缴通行费27300元；有入无出3辆，补缴通行费6365元，追回司机截留ic卡22张；假冒路段免费证1辆，补缴通行费3180元；重入轻出89辆，补缴通行费67125元；下发49辆以大买小车辆到经常出入的收费站。二、工作措施一、监控工作（一）完善人员日常考核细则、强化业务技能，监控工作见成效，上半年共举办了5次业务技能培训，培训的主要内容包括设备操作及基础维护知识、监控业务知识、信息报送、清障救援、国家或地方相关的法律法规、公司或其他相关部门文件等。通过开展一系列的业务技能培训，有效的提高了员工的业务技能水平，较好地完成了上半年的中心工作任务。（二）进一步增强综合援助调度指挥的工作职能，一是在去年的基础上完善了道路各类突发事件应急预案，有效确保了道路突发事件处理的及时性和信息报送的准确性；二是针对小长假免费期间辖区内车流量高峰，结合去年实际制定了春节、清明、五一等小长假免费期间的应急预案，确保了小长假免费期间道路通行安全。二、稽核票卡工作（一）实行稽核、票卡工作全员考核，在稽核、票卡工作量化考核的基础上，按照公司下达的打逃任务，细化稽核、票第2页共7页卡员每月的工作指标和任务。（二）配合公司收费部做好了“收费稽核技能竞赛月”活动及以“堵漏增收”为主题的各类专项稽查活动。（三）做好监控室与稽查大队部门之间的协调，全力配合做好打逃工作。三、综合援助工作（一）按照省高速集团公司的统一部署，做好了清障救援管理与服务平台各岗位的前期培训工作，为下半年清障救援管理与服务平台正式运营打下了良好的基础。（二）大力加强信息报送工作，按照集团公司的要求完成制定信息报送制度，做好信息报送的日常考核工作。四、系统维护工作（一）做好日常维护保养工作，...
