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一、标准部分1、按照GB/19001-2008、GB/28001和GB/T24001-2004标准，组织应建立、实施和保持质量、职业健康安全和环境管理体系，持续改进其。答案：有效性。2、组织应界定质量、职业健康安全和环境管理体系的范围，并形成。答案：文件3、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T19001-2008《质量管理体系要求》提倡使用过程方法，过程方法是指，。PDCA可以应用于所有过程。答案：组织通过由过程组成的体系以及过程之间的相互作用对运行进行管理。4、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》标准拟适用于任何类型与规模的组织，并适用于各种地理、文化和社会条件，它是基于的PDCA运行模式。答案：策划、实施、检查和改进。5、策划，是指，以实现组织的环境方针所期望的结果。答案：建立所需的目标和过程。6、检查，是指根据环境方针、目标、指标以及法律法规和其他要求，。答案：对过程进行检测和测量，并报告其结果。7、改进，是指采取措施，以持续改进。答案：管理体系的绩效。8、质量、职业健康安全和环境管理体系详细程度、复杂程度、体系文件的规模及所投入的资源等，取决于多方面的因素，如等。答案：体系覆盖的范围，组织的规模，组织的活动、产品和服务的性质。9、文件是指，。答案：信息及其承载媒体。10、程序是指，，程序可以形成文件，也可以不形成文件。答案：为进行某项活动或过程所规定的途径。11、记录是一种特殊的文件，是用来。答案：证实对管理体系及标准要求的符合，以及实现的结果。12、事故是指，造成的意外情况。答案：死亡、疾病、伤害、损坏或其他损失。13、危险源是指，可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的。答案：根源或状态。14、危险源辨识是指，识别危险源的的过程。答案：存在并确定其特性。15、风险是指，某一特定危险情况发生的的组合。答案：可能性和后果。16、风险评价是指，的全过程。答案：评估风险大小以及确定是否可许。17、安全是指，的状态。答案：免除了不可接受的损害风险。18、环境管理体系中的环境指的是，的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及他们之间的相互关系。答案：组织运行活动。19、最高管理者应以为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。答案：增强顾客满意。20、最高管理者应确保组织内的职责、权限得到。答案：规定和沟通。21、最高管理者应确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量、职业健康安全和环境管理体系的进行沟通。答案：有效性。22、最高管理者应按策划的时间间隔评审质量、职业健康安全和环境管理体系，以确保其持续的。答案：适宜性、充分性和有效性。23、管理者应确保为质量、职业健康和环境管理体系的建立、实施、保持和持续改进提供必要的资源。资源包括人力资源和专项技能、组织的基础设施，以及。答案：技术和财力资源。24、组织应确保采购的产品符合规定的采购要求。对供方及采购产品的控制类型和程度取决于。答案：采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响25、组织应利用方针目标、审核结果、数据分析、，持续改进管理体系的有效性。答案：纠正预防措施以及管理评审。26、组织应采取措施，以消除不合格品的原因，防止；组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，。答案：不合格的再次发生；防止不合格的发生。27、与产品有关的要求包括哪些内容？答案：顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求；顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必需的要求；适用于产品的法律法规要求；组织认为必要的任何附加要求。28、采购产品信息，适当时应包括哪些内容？答案：产品、程序、过程和设备的批准要求；人员资格的要求；质量、职业健康和环境管理体系的要求。29、形成文件的文件控制程序包括哪些内容？答案：为使文件是充分与适宜的，文件发布前得到批准；必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；确保文件的更改和现行修订状态得到识别；确保在使用处获得适用文件的有关版本；确保文件保持清晰、易于识别；确保组织所确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发；防止作废文件的非预...