学雷锋系列活动总结执法局团委“学雷锋志愿服务月”系列活动总结2012年3月5日是毛泽东同志号召向雷锋同志学习50周年纪念日，局团委认真落实，科学筹划，把学雷锋活动与城管工作结合起来，以“弘扬雷锋精神，共建幸福萧山，争当文明城管”为主题，展现城管青年的精神风貌和工作能力，将学雷锋志愿服务务实化、纵深化、细节化、常态化。一、创建巾帼女子岗，学雷锋志愿服务务实化。为了在日常执法工作中开展学雷锋活动，以教育劝导为主、查处为辅的“柔性执法”打到刚性管理的目的，局第二团支部创建了巾帼女子岗，用女性执法队员特有的温柔和知性，和谐地行使执法权。女子岗队员们每天通过徒步巡查，第一时间发现、遏制、处置辖区内的违法违章现象，在工作第一线向广大市民宣传城市管理的相关政策，鼓励广大市民了解城市管理工作，参与城市管理工作。队员们坚持做到先宣传后提示，先劝导后警告，先警告后处罚，将“为人民服务”的雷锋精神务实化，真正落到实处。二、贯彻“四进四问”，学雷锋志愿服务纵深化。为响应局“四进四问强服务、优化环境促发展”大走访活动，局团委积极组织团员执法队员开展“四进四问”，争做“学雷锋、树新风、我奉献、我快乐”活动的参与者。队员们通过上门服务、现场咨询等多种形式，向广大市民介绍城管工作职能，解答出店经营、违章搭建、文明养犬等方面的提问和咨询，发放“门前三包”倡议书、城管窗口服务指南、数字城管宣传册、温馨提示单等宣传资料，传播城管工作相关的法律法规知识，使“学雷锋”志愿者服务活动从各个领域向纵、向深延伸。三、开展便民惠民服务，学雷锋志愿服务细节化。局团委鼓励队员们留心身边的小细节，想群众之所想，及群众之所及。队员们利用休息时间，在汽车站、火车站、公交候车站等地开展“爱心换零钱”行动，在人员来往密集的超市、商场等处设置“流动医药箱”，帮助有需要的群众。队员们不怕苦、脏、第1页共2页累，对XX县区各脏乱差的区块开展了“清理垃圾、牛皮癣”学雷锋志愿服务活动，将城市管理洁化、序化、绿化落到实处，实践到细节中，广泛宣传、引导市民共建美好市容环境。四、与队伍建设相结合，学雷锋志愿服务常态化。通过开展“学雷锋志愿服务月”活动，将“学雷锋”活动与执法队伍建设相结合，使队员们进一步坚定理想信念、提升职业道德、转变精神风貌。志愿者队员们向群众公布监督举报电话，接受群众监督，规范自身执法程序、语言，展示城管良好服务形象。队员们以“群众利益无小事”为宗旨，从小事做起、从自己做起，牢固树立扎根群众、服务群众、以人为本、执法为民的管理理念，诚心诚意为群众办实事，尽心竭力为群众解难事，坚持不懈为群众做好事。使学雷锋志愿活动，不再只是一个口号，而是常态化，从始至终的贯穿于队员们实实在在的日常工作中。第2页共2页
