目录财务部会计人员基本要求...............................................................................................................3财务部员工职业道德.......................................................................................................................3财务部经理岗位职责.......................................................................................................................4第一部分收银处岗位操作标准及岗位制度.............................................................................6第一章制度.....................................................................................................................6第一节酒店质量检查...................................................................................................6第二节财务部现金保管制度.......................................................................................6第三节安全防范制度...................................................................................................7第四节电脑操作十二不准...........................................................................................8第五节保密守则...........................................................................................................9第二章服务接待...................................................................................................................9第一节服务意识服务标准.........................................................................................9第三章旅游心理学.............................................................................................................12第四章收银岗位职责.........................................................................................................16第一节岗位职责...........................................................................................................16第二节工作程序...........................................................................................................18第五章业务知识...........................................................................................................34第一节紫东阁华天大酒店营运情况.........................................................................34第二节酒店优惠卡使用规定.....................................................................................39第三节结帐方式.........................................................................................................40第六章收银处员工考核标准.............................................................................................44第二部分财务会计岗位操作标准及岗位制度.......................................................................49第一章会计岗位职责及操作标准...................................................................................49第一节材料会计岗位职责及操作标准.......................................................................49第二节固定资产会计操作标准...................................................................................50第三节明细账会计岗位职责及操作标准...................................................................51第四节应付帐会计岗位职责及操作标准...................................................................53第五节应收帐款会计岗位职责及操作标准...............................................................55第六节总收银岗位职责及操...
