PIP管理与6西格玛管理VIP免费

PIP管理与6西格玛管理目录第一章链家地产PIP管理的现状及数据的分析结果...........................................................21.1现状阐述............................................................................................................................21.2PIP管理的优化过程.........................................................................................................4第二章6西格玛的管理思想..........................................................................................................42.16西格玛管理思想的引入.................................................................................................42.2PIP管理现状及过程控制6西格玛工作的开展.............................................................52.3PIP管理大表的设计.........................................................................................................52.4对9、10月份PIP跟进情况的分析................................................................................6第一章链家地产PIP管理的现状及数据的分析结果1.1现状阐述绩效改进计划（PerformanceImprovementProgram）是绩效组协助运营，在经纪人和店经理进行充分讨论后，由绩效组、经纪人和店经理共同制定的，包括需要改进的项目、预计达成的业绩目标、预计达成的资源量指标、期限及承诺。在制定绩效改进计划时要注意遵循smart的原则，即具体的（比如业绩改进指标、态度改进指标）、可衡量的（比如绩效改进的承诺）、可达到的（其他目标的设定是否属于合理区间）、现实的（业绩目标的制定是否是现实的、可行的）、有时限的（达不到是否应该履行PIP承诺）。目前，大连链家的PIP管理还存在很多的不足之处，经过笔者与经纪管理部提供的数据经过充分的研究，就资源量的实际达成情况做了一些数据层面的分析，得出了一个从实际达成情况来看的合理区间（批注：合理区间的计算方法是采用月资源量达成情况在数据区间内的分布频次的统计学方法，如图1.1所示），可以看出的是这个数据区间与我们公司现行的标准有着一定的差距，具体情况如图1.2所示，我们的目标是在匹配我们的有效行程标准的情况下，帮助运营完成PIP的制定，同时要保证PIP的制定不会流于形式，真正对于运营的绩效改进有所帮助。图1.1资源量达成情况的分布频次统计公司有效行程标准（单位：月）经纪人月完成资源量情况调查研究（单位：月）买卖考核项目量化标准租赁考核项目量化标准买卖考核项目实际达成情况租赁考核项目实际达成情况新增房源6新增房源15新增房源5新增房源15新增客源30新增客源60新增客源20新增客源30带看36带看60带看10带看15图1.2公司有效行程标准与月实际达成情况的比较同时，笔者发现有的区域有自己的区域标准，这个考核标准往往存在不切合实际的情况，主要表现在指标设定过高、目标业绩大而空洞。如图1.3所示，是笔者统计的各个区域的资源量考核标准。公司标准房源客源带看买卖考核项目1个/5日1个/日1+2租赁考核项目1个/2日2个/日2个/日千山路区域房源客源带看买卖考核项目1个/5日1个/日4+4租赁考核项目1个/1日1个/日1个/日马栏区域房源客源带看买卖考核项目2个/周6个/周7个/周租赁考核项目6个/周12个/周10个/周软件园区域房源客源带看1个/日1个/日1个/日2个/日2个/日1个/日3个/日1个/日2个/日中山区域房源客源带看买卖考核项目1个/5日1个/日1个/日租赁考核项目1个/2日1个/日1个/日锦绣西区域房源客源带看买卖考核项目1个/5日6个/周8个/周租赁考核项目大纺区域房源客源带看买卖考核项目1个/5日6个/周5个/周租赁考核项目1个/5日3个/周3个/周买卖考核项目租赁考核项目租赁经理负责1.3各区域资源量考核标准1.2PIP管理的优化过程（一）借助于管理模型的思考，如图1.4所示：第一，我们首先的关注点（Firstgoal）——业绩指标的提高；第二，我们第二个关注点（Secondgoal）——客源、房源、带看的新增资源；第三，我们第三个关注点（Longtermplan）——对于PIP的认识...