市区信访局工作总结报告一、基本情况20xx年以来，我局按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，认真受理群众来信来访件，加大转办、催办、督办工作力度，督促协调各相关责任单位认真处理、妥善解决，并将处理结果回复我局，努力提高信访件回复率
我局工作人员本着为民办实事的原则，将责任单位回复结果及时答复信访人，耐心开展对信访人的思想沟通工作，稳控信访人情绪，最大限度减少集体上访和越级上访事件
2013年以来，共受理群众来信来访253件（1113人次），接待、登记、转办、交办信访事项221件（重信32件），转办率100%
每月向省、市信访局汇报我区信访工作情况，每季度编辑一期《信访反映》，每周五总结本周信访工作开展情况
2013年以来，我局按时将每月信访工作情况上报给省、市信访局，共计10期，已编辑了《信访反映》3期，每周信访汇报共36期
二、重点活动开展情况（一）全面开展元旦春节期间领导干部大下访活动1月4日至2月8日，根据xx区2013年元旦、春节期间领导干部大下访活动工作方案的要求，以区直各机关事业单位为牵头单位，各镇（街）主要领导班子成员联合分别下到各自联系的村（居）委会切实开展大下访活动，各镇（街）、各部门、社区村（居）委会干部各下访10户群众
根据“我帮困难群众办件事”的活动主题，1月24日下午，市领导陈辞书记和邓小刚副市长在我区开展慰问困难职工和群众活动，本次慰问活动取得了显著的成效
（二）扎实开展五月份领导干部大接访活动5月21日，我区开展区委区政府和政法系统领导干部联合大接访活动，共接访93宗信访事项，接待群众149人次
其中民生问题4宗，国有资产纠纷问题1宗，土地问题15宗，教育问题1宗，农业生产问题2宗，福利待遇问题12宗，城镇改造与城市建设问题13宗，房屋维权问题2宗，国有企业改制问题第1页共2页10宗，拖欠工程款问题1宗，重点项目建设问题1宗，社
