改善手法改善手法時間地點內容管制圖1924年美國修華特管制圖VA/VE1947年美國GE公司價值分析/工程PMTPM1951年1971年美國日本電裝預防保養全面參與式生產保全MBO1954年美國目標管理5S1955年日本中央勞動災害防止協會整理/整頓/清掃/清潔/教養IE7手法1961年美國流程程序圖/防呆法動作分析/人機圖五W法/時間研究/稼動分析QC7手法1962年日本科技連盟石川馨特性要因圖/查檢表/柏拉圖/層別法/直方圖/管制圖/散佈圖QCC手法1962年日本科技連盟石川馨QCSTORYMBP1964年日本石橋方針管理新QC7手法1972年日本科技連盟納谷嘉信親和圖/關連圖/系統圖/矩陣圖/箭頭圖/矩陣數據解析法/過程決策程序圖JIT1972年日本豐田看板管理零庫存SPC1980年美國QC工程表/管制圖/QCSTORY/製程能力分析/GAUGER&R企劃7手法日本群體訪談/意見調查/定位分析/發想查撿表/表形式發想法/Conjoint分析/品質表BPR1990年美國韓默企業再造數據的整理1.查檢表A.何謂查檢表查檢表是以簡單數據用容易了解的方式作成圓形或表格，只要記上檢查記號，並加以統計整理，作為進一步分析或核對檢查用。B.查檢表的種類記錄用查檢表點檢用查檢表作機不日期業良者械種類月日月日月日月日月日尺寸１缺點材料其他Ａ尺寸２缺點材料其他Ｂ查檢表10000KM時定期保養顧客名：日期：車牌號碼：費用：車種：行駛公里：作業者：□電瓶液量□空氣濾淨器□水箱□機油□胎壓□分電盤蓋□火星塞□化油器□風扇皮帶註：○檢查調整×更換定期保養點檢表C.查檢表的製作方法a.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目b.決定查檢表的格式c.決定記錄形式d.決定蒐集數據的方法D.查檢表的作用數據蒐集完成應馬上使用，首先觀察整數數據是否代表某些事實？數據是否集中在某些項目或各項目之間有否差異？是否因時間的經過而產生了變化？實體圖形記錄2月3月4月合計畫沒有畫面42面沒有彩色9電天線老舊29波天線方向83沒有聲音15其他22合計746264200電視故障訴願狀況查檢表2.柏拉圖A.何謂柏拉圖？所謂柏拉圖是根據所蒐集的數據，以不良原因、不良狀況、不良發生位置或客戶抱怨的種類等不同區分標準，找出比率最大的項目或原因並且以所構成的項目依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。電視故障訴願狀況柏拉圖B.柏拉圖的製作方法a.決定不良的分類項目結果分類。原因別分類。最好不要超過6項。b.決定數據蒐集期間，並且按照分類項目蒐集數據一天、一周、一個月、一季或一年為期間。c.記入圖表紙並且依據大小排列畫出柱形。d.點上累計值並且用線連結累計比率＝×100e.記入柏拉圖的主題及相關資料三月份家庭支出柏拉圖三月份家庭支出柏拉圖C.柏拉圖的使用a.掌握問題點b.發現原因c.效果確認支出項目支出金額累計金額累計比率伙食費10,25010,25041％零用錢5,00015,25061％水電瓦斯費3,75019,00076％教育費2,00021,00084％交際費1,00022,00088％其他3,00025,000100％合計25,00025,0003.特性要因圖A.何謂特性要因圖？一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理，成為有相互關係且有條理的圖形。這個圖形稱為特性要因圖。特性要因圖B.特性要因圖的製作方法a.決定問題或品質的特性b.決定大要因c.決定中小要因d.決定影響問題點的主要原因e.填上製作目的，日期及製作者等資料。C.特性要因圖的使用a.問題的整理b.追查真正的原因c.尋找對策追求對策型特性要因圖4.散佈圖A.何謂散佈圖？以縱軸表示結果，以橫軸表示原因：用點表示出分佈形態，根據分佈的形態來判斷對應數據之間的相互關係。B.散佈圖製作的五個步驟：a.蒐集相對應數據，至少三十組以上，並且整理寫到數據表上。b.找出數據之中的最大值和最小值NO硬度熔燒溫度NO硬度熔燒溫度NO硬度熔燒溫度144820114481021598902498301257880225087035587013508402353820455860145488024518605488201549840255689064682016508602647810745830175286027548508518301846830284281095387019548802948850105284020538503045840c.畫出縱軸與橫軸刻度，計算組距最大值－最小值＝組距硬度59－42＝17熔燒溫度890℃－810℃＝80℃d.將各組對應數據標示在座標上e.記入必要事項Y=51X=850℃n=30時間：3/1-3/3159585654525048464442400800...
