《银行综合业务实训》报告正文一、实验基本操作流程介绍（一）进入、退出系统1、进入系统。打开桌面“国泰安银行综合柜面业务实训软件”的快捷方式，或者直接输入网址“172.20.39.2”，然后输入每个人分到的“柜员号”、“钱箱号”和“密码”。如我自己的柜员号和钱箱号都是17714，大家的密码都是888888.（因为大家都是这个密码登录进去，所以最好都不要改动密码，不然影响其他同学使用该系统。）2、退出系统。在成功登录的页面右上方有一排选项，找到“正常退出”并点击按钮，即可正常退出系统。（二）业务操作软件上方有一排按钮，相应的具有特定的功能。这些按钮包括：公共交易、客户系统、数据查询、数据维护、结算业务、日终处理、正常退出、柜员注销和系统重置。其中我们经常用到的是公共交易、客户系统、数据维护和正常退出。1、客户系统（1）开客户。这个功能是整个软件的基础，所以软件里的业务办理都以此为前提。而这项功能就是录入客户基本信息，为客户建立档案数据记录，在之后的其他业务办理时，都是从这提取客户信息，进行对应客户业务的办理。具体操作：a点开“开客户”按钮，按显示的要件将资料填齐；b客户号事先不知道，暂且不填；c资料填完后，点击右上方的“提交”按钮。d成功办理之后，界面会出现“操作成功”的提示，上面会出现“客户号”，这时需要记下该客户号，之后办理业务时都会用到。e注。在选择第一项“id类别”时应明确，选“身份证”是开个人客户，选“营业执照”则是开企业客户。应根据业务需1要分别开立个人客户和企业客户。并且分别记下客户号。（2）客户信息查询：该项功能未来方便使用者在忘记某客户信息时，利用已知的某些信息，查询某客户所有信息，从而第1页共9页找到所需的信息。如：遗忘某客户的客户号后，可以通过客户名称检索出该客户所有信息，从而找到其客户号。（3）客户信息维护：是实现对客户信息的维护功能，能够进行一定的信息修改。2、公共交易该按钮下的业务除了基本的存款和贷款业务，还包括现金/凭证管理、通用记账、错账处理、特殊业务，外币业务、电子银行业务。常用的是存款和贷款业务。（1）存款业务a、开户。该按钮下，可以开立个人存款账户和对公存款账户。所用到的客户信息即是客户系统中“开客户”的信息。并且，只有对客户进行存款账户开立后，才能办理下面的存款、取款、转账等业务。开立个人账户的，“证件类别”应选择“身份证”，“科目”选项下可以选择存款类型，包括活期储蓄存款、个人通知存款、整存整取、零存整取、整存零取等。开立对公账户的，“证件类别”则是“营业执照”，“科目”选项下可以选择的存款类型包括基本存款账户、一般存款账户、专项存款账户、临时存款账户等。信息填好后点“提交”按钮，出现业务成功办理的窗口，把上面显示的“账号”以及开户过程中所选择的“凭证类型”以及设定的“密码”记录下来，在之后的存款、取款、转账等业务中都会用到。b、存款。已经为客户开立账户后，就可以利用已经成功开立的账户，在这个按钮下进行存款的操作。点击“存款”按钮，将已经开立的存款账户输入，选择需要存入的金额，并将其他资料填写完整。事先不知道“凭证号”，暂时随便填写，最后点击“提交”按钮，会显示正确的凭证号提示，重新将正确的凭证号填入，再点提交，即可成功办理存款业务。2最后应将对应的账号和凭证号记录下来。c、取款。已经为客户开立账户后，就可以利用已经成功开立的账户，在这个按钮下进行取款的操作。第2页共9页与“存款”业务的操作流程差不多。d、转账。事先开立两个存款账户，或者与同学之间进行转账。资料填写完整，点击“提交”，即可实现转账业务。e、结息。只有对公账户可以进行此项业务操作。所以所输入的账号应该为对公存款账户。将资料填写完整，点击“提交”按钮，即显示“操作成功”的提示框。f、销户：有两种情况。一种是可以根据自身需要，将某个账户销户；另一种是有些账户有余额限制，当不满足最低余额时，需要强制销户。将需要销户的账户填入，其他资料填写完整，点“提交”按钮。（2）贷款业务a、贷款借据录入。在进行贷款业务办理之前，应先进行贷...
