青江名城物业管理方案VIP免费

第1页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共30页青江名城物业管理方案成都青江名城经营管理有限公司目录附言第一部分青江名城物业管理理念第2页共30页第1页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共30页第一章管理服务理念及管理思路第二章创造青江名城物业管理模式第三章拟采取的管理服务措施第二部分项目管理方式第一章管理模式第二章各类人员的素质要求、选用办法和人员编制情况第三章资源配置情况第三部分促进销售的建议和配合销售的措施第一章物业管理服务定位第二章配合销售的措施第三章日常物业管理经费收支测算第四部分项目管理目标及承诺第一章经营指标承诺及采取的措施第二章管理指标承诺及采取的措施第五部分物业管理的日常工作第一章前期介入第二章业主入住第三章二次装修管理第四章业主投诉处理第五章安全管理第六章车辆及交通管理第七章消防管理第八章园林绿化与养护第九章机电、智能化等设备设施的管理第十章环境保护与消杀服务结束语附言青江名城作为开发公司在青白江的首席电梯公寓，系青白江区标志性建筑，在地理位置和商业品质提升方面具有得天独厚的条件，现如今已进入后期开发阶段，拟定于2006年12月份交房。青江名城能否彰显物业品质，使物业能够保值增值，为开发公司创造更大的利润，后期的物业管理起着至关重要的作用，而现实的情况是：一、前期协议进驻的圣爱物业公司在物业公司前期介入中，不能够积极配合销售，为青江名城树立良好形象，使业主在销售中心的咨询或购房过程中没有安全感，对后期的物业管理工作没有信心，销售大打折扣。二、圣爱物业在销售过程中不能及时为客户做好物业服务咨询和提供优质服务，为客服务的及时性和有效性不能够得到体现，服务意识较差，可见圣爱物业公司的管理工作极为不规范，为后期的物业管理工作带来诸多隐患，不能提升青江名城的物业品质。根据开发公司开发青江名城的宏伟意图，建议开发公司以青江名城项第3页共30页第2页共30页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共30页目为龙头，成立青江名城经营管理有限公司，做好青江名城的前期物业管理工作，有力促进商业销售力度，提升物业服务品质，在业主心目中树立良好口碑，凭借青江名城在青白江的良好声誉，创属于开发商自己的物业品牌，以此打开成都物业管理市场，使开发公司自己开发的物业品质不减，增加升值空间。为此，根据青江名城项目的实际，特制定《青江名城物业管理方案》（草案），请开发公司审阅。第一部分青江名城物业管理理念第一章管理服务理念及管理思路据了解，业主之所以选择青江名城，不仅只是因为青江名城属于青白江首席电梯公寓，更为重要的是业主在这时生活，能够享受高品质的物业服务。开展物业管理工作，就必须高度重视和不断满足业主日益增长的文化需求、服务需求。我们的设想是：倡导“天天让您满意”的服务理念：秉持“实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强顾客满意”的质量方针，实行标准化、专业化的管理服务方式，每一项服务作业、每一个作业动作都有严格的操作标准,都经过大量的培训,足以达到省时、高效的服务准则。我们实施“管理报告制度”，每季度如实向业主报告物业管理服务费的收支使用情况，以及本体维修、治安、保洁、绿化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。第二章创造青江名城物业管理模式开发公司开发的“青江名城”，是专为有识之士和青白江市的创业先锋们打造的精品高档电梯公寓。从规划、户型设计、工程建设、楼盘销售到物业管理环节，青江名城未来的物业管理工作中将以“精品服务，全心全意满足顾客需求”为目标开展。在确定管理模式的基础上，针对青江名城精品物业的特色及实际情况，我们的管理思路是：l采用整体管理和专业管理相结合的办法l强调成本控制意识和成本管理程序l强调维修基金的效能管理与维修计划的科学实施的有机结合l强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进l确保公众服务的规范化与特约服务的个性化l确保配套设施的不断完善与商务服务的日趋完美l致力于培养员工的专业...