酒店常用英语查询目录基本待客英语………………………………………………………………………………………2酒店实用英语口语…………………………………………………………………………………5日常服务口语………………………………………………………………………………………7酒店促销传单………………………………………………………………………………………9酒店各部门英语翻译……………………………………………………………………………10酒店前厅和客房部英语口语用语………………………………………………………………10酒店欢迎问候英语………………………………………………………………………………11酒店客房设备用品英文名称……………………………………………………………………12电讯服务…………………………………………………………………………………………13服务台常用词汇（含酒店各类人员翻译）………………………………………………………14客房预订…………………………………………………………………………………………15酒店洗衣服务（英语情景对话）………………………………………………………………16问讯处英语情景对话……………………………………………………………………………18电话英语的应对…………………………………………………………………………………20柜台服务…………………………………………………………………………………………21礼宾部英语………………………………………………………………………………………23礼宾部常见情景对话……………………………………………………………………………25餐饮部英语………………………………………………………………………………………28魏凡2011年1月2日1酒店常用英语基本待客英语（一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：1.MayI~2.Couldyou~3.Wouldyou~4.ShallI~?只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。1．自己要做什么事时，就使用MayI~MayIhaveyourname,please?请问尊姓大名MayIhaveyourcheck-outtime,please?请问您什么时候结帐离开？MayIseeyourpassport,please?请让我看一下您的护照好吗？MayIknowyournationality,please?请问您的国籍是什么？2．麻烦客人时，可使用Couldyou~Couldyoufillouttheform,please?请您填写这张表格好吗？Couldyouwritethatdown,please?请您写下来好吗？Couldyoudraftthefax,please?请您写下传真的草稿好吗？Couldyouholdtheline,please?请不要挂电话好吗？3．询问客人的喜好或是做什么时，可使用Wouldyou~Wouldyouliketeaorcoffee?请问您要喝茶还是咖啡？Wouldyouliketotakeataxi?请问您要搭计程车吗？Wouldyoumindsittinghere?请问您介意坐在这里吗？**只要在疑问词后加“Wouldyou~”，就可以提出大部分的询问。WhenwouldyouliketovisitFoshan?请问您想要何时参观佛山？Whenwouldyouliketohavelunch?请问您想在哪里用餐？Whattimewouldyouliketoeat?请问您想何时用餐？Whowouldyouliketocontact?请问您想和谁联络？魏凡2011年1月2日2Whichkindofroomwouldyouprefer?请问您喜欢哪一种房间？Howwouldyouliketosettleyourbill?请问您的账单如何处理？Howlongwouldyouliketostay?请问您要逗留多久？Howmanyticketswouldyouliketobuy?请问您要买几张票？4．在提供建议协助、征求意见时，可使用ShallI~或Wouldyoulikemetodo~?ShallIdrawthecurtains?请问需要我把窗帘拉上吗？ShallIdrawyouamap?请问要我为您画一张地图吗？ShallImakethereservationforyou?请问要我为您安排预约吗？（二）招呼语Goodmorning.(用于中午以前)Goodafternoon.(用于中午至下午六点以前)Goodevening.(用于下午六点过后)在这些招呼语的后面接句子，例如：Goodmorning,sir.Areyouchecking-out?早上好，先生，请问您要退房吗？Goodafternoon,sir.WelcometoFOSHANElectrcicalHotel.中午好，先生，欢迎光临佛山电子宾馆Goodevening,Ms.MayIhelpyou?晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如：Goodmorning,...
