企业信息化 模式 风险与对策 - 浙江工商大学VIP免费

企业信息化及对会计电算化模式的影响浙江工商大学许永斌实施以信息化带动工业化的发展战略，走信息化与工业化互补共进、同步发展的道路，实现生产力的跨越式发展,是我国本世纪头20年的重大战略任务。企业信息化是社会信息化的核心和基础。一、企业信息化的基本思想企业信息化的核心是企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning：ERP)。ERP是20世纪90年代为适应经济一体化、全球化的市场竞争环境，由美国著名咨询公司加特纳集团公司(GartnerGroup)于1990年提出。它以供应链管理(SCM)为主线，以财务成本控制为目标，通过精心设计的物流、资金流、信息流，把从原材料开始到产品服务整个过程企业所拥有的人、财、物、信息、时间、空间等资源进行综合平衡和优化管理。企业信息化的基本思想是:1.以业务流程重组（BPR）为先导传统商务环境下，企业多按职能部门进行具体业务的运作与考核。按专业职能分别执行任务，各自处理信息，阻隔了各部门间的信息交流与共享，也降低了具体业务在企业内部的运行效率。ERP要求企业将采购、生产、销售、财务、决策等不同部门的工作进行有效整合，依物流、资金流设计具体业务流程，及时汇总整理每日营运资料，实时跟踪生产过程，处理生产中的动态信息，从而实现JIT管理，全面质量控制，变“结果管理”为“过程管理”。因此，实施ERP首先要进行业务流程重组。2.以供应链管理（SCM）为重点ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链（SCM），并对供应链上的所有环节进行有效管理。供应链跨越了部门与企业，形成了以产品或服务为核心的业务流程。包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。SCM从整个市场竞争与社会需求出发，实现了社会资源的重组与业务的重组，大大改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效率和有效性，消除了中间冗余的环节，减少了浪费，避免了延误。3.以客户关系管理（CRM）为中心在以客户为中心的市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注产品转移到关注客户上来。尤其是在销售、市场营销、客户服务和支持等与客户直接打交道的前台领域。客户关系管理（CRM）能帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源，并将这些资源集中应用于现有客户和潜在客户身上。其目标是通过缩短销售周期和降低销售成本，通过寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，并通过改进客户价值、客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理。4.全面整合企业内外资源ERP将围绕如何帮助企业实现管理模式的调整以及如何为企业提供电子商务解决方案。它支持敏捷化企业的组织形式（动态联盟）、企业管理方式（以团队为核心的扁平化组织结构方式）和工作方式（并行工程和协同工作），通过计算机网络将企业、用户、供应商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来，完成信息流、物流和价值流的有效转移和优化。二、企业信息化的一般模式企业信息化无固定模式，一个典型企业的信息化方案应包括前台电子商务应用平台和后台以ERP为核心的集成系统。1.前台：建立电子商务应用平台(1)建立基础电子商务平台。内容包括企业的主页、企业产品的广告宣传、企业形象的宣传、企业服务内容的介绍，以及其他如电子邮件等功能。(2)建立电子商务应用模式。不同企业具有不同的电子商务应用模式。一般包括以下三种模式：一是卖方解决方案。生产供应商提供基于销售的门户站点，众多的买方可以到卖方的网站上进行采购，一些大型的生产企业可用这个方式；二是买方解决方案。采购商建立自己的采购站点为众多的供应商提供网上供货的机会，大型零售企业可以这样做。三是第三方交易平台模式。即以中介形式在网上将供应商和采购商联系在一起，通过向客户提供会员服务收取月租费或按交易记录收取交易费。2.后台：建立以ERP为核心的集成系统一个真正信息化的企业，企业内外所有的工作都应在统一的信息化平台上完成。这些内容包括企业资源计划（ERP）、计算机集成制造（CIM）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、电子商务（EC）、办公自动化（OA）等等。它们之间的关系示意图如下...