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六西格玛领导拥护者手册SixSigmaChampionManual六西格玛领导(拥护者)手册目录第一章什麼是六西格瑪？...............................................................................................2六西格瑪的歷史回顧.....................................................................................................................2六西格瑪的定義.............................................................................................................................2平衡流程、人員、客戶和文化的關係.........................................................................................2為什麼選擇六西格瑪？.................................................................................................................2結論.................................................................................................................................................2第二章角色和組織基礎...................................................................................................2角色.................................................................................................................................................2組織結構.........................................................................................................................................2結論.................................................................................................................................................2第三章流程改善——DMAIC..........................................................................................2第四章項目的選取...........................................................................................................2為什麼項目的選取是關鍵的？.....................................................................................................2什麼構成一個好項目？.................................................................................................................2選取流程的成果是什麼？.............................................................................................................2誰負責項目選擇？.........................................................................................................................2可用什麼樣的選擇方法來確定潛在項目？.................................................................................2怎樣篩選專案並將其按照優先次序排列？.................................................................................2怎樣為單個專案建立目標？.........................................................................................................2流程選擇是怎樣隨時間而發展的？.............................................................................................2結論.................................................................................................................................................2第五章專案的評審...........................................................................................................2擁護者在專案評審過程中的角色.................................................................................................2專案評審的兩個層面.....................................................................................................................2評審策略和期望的結果...............................................................................