×市商务局关于开展“一转变两提高”“优质服务”活动情况汇报今年以来，我局以“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神为指导，在市委、市政府的直接领导下，紧紧围绕着市委、市政府的中心工作，认真贯彻落实上级的各项工作部署，不断探索我市商务工作的新路子，与时俱进，开拓进取，使我市的商务工作出现崭新的局面，自今年月份商务局挂牌成立以来，各项工作有条不紊地开展，取得了卓有成效的成绩，受到市委、市政府及上级主管部门的认可和表扬。特别是在机关作风建设、党组织建设和服务理念建设等方面，以《XX县区深入开展“一转变两提高”争创“文明高效”单位活动实施方案》、《XX县区直属单位开展“优质服务”活动实施方案》和市委办《关于学习宣传贯彻〈中国共产党党内监督条例（试行）〉和〈中国共产党纪律处分条例〉的通知》文件精神为指导，制定了《XX县区商务局优质服务实施方案》、《XX县区商务局党风廉政建设和反腐败工作方案》、《XX县区商务局廉政建设的若干规定》、《XX县区商务局党风廉政建设和反腐败工作计划》、《XX县区商务局领导班子成员党风廉政建设和反腐败工作岗位职责》和以服务理念为主的《XX县区商务局建立诚信机制》，从严从实抓紧抓牢，使党员干部、职工提高的思想意识，增强党性、党纪、党风观念。强化立党为公、执政为民和全心全意为人民服务的责任感，促进了党风廉政建设、机关工作和服务意识的向前发展。现将主要情况汇报如下：一、高度重视，精心部署为使“一转变两提高”和“优质服务”工作真正落到实处，局领导高度重视，以市委、市政府和市直工委的有关文件精神为指导，积极召开专门会议，结合我局实际情况，制定了《优质服务活动实施方案》，成立了“XX县区商务局优质服务活动领导小组”，精心部署开展“一转变两提高”、“优势服务”活动，明确了优质服务工作的内容、目标和要求。同时，还组织党员干部、职工学习文件精神，分析了本局机关工作作风、第1页共11页党风廉政建设和服务理念建设方面所存在的问题，强调了开展“一转变两提高”“优质服务”活动的重要性和必要性，使党员干部、职工统一了思想，转变了作风，提高了服务意识，为今年来开展“一转变两提高”和“优质服务”活动奠定了基础。二、深入开展“一转变两提高”“优质服务”活动（一）加强制度建设，规范行政行为，增强服务观念我局为加强干部、职工“一转变两提高”和“优质服务”意识，制定了可行有效的制度和措施，从主观意识上约束干部、职工的行为，加强机关责任制，改进和转变机关工作作风，加强服务观念和意识，提高工作质量和工作效率，使机关工作适应现代化管理要求。如，制定《行政办公制度》、《机关值班制度》、《请示报告制度》、《请假制度》、《考勤制度》和《XX县区商务局局规》的“尊纪守法”、“敬岗爱业”、“文明服务”、“保密规定”、“公共道德”以及“环境卫生”等制度和措施。这些制度和措施的制定从意义和本质上使干部、职工在机关作风、行为规范等各方面有了准则。特别是中层干部从实质上改变“工作推脱，作风懒散”、“群众、企业办事难、设门槛”等陋习与不良风气，形成了主动为群众、为企业上门办实事、好事的社会风尚。主动地按法定程序为外资企业办理联合年检、成品油零售企业办理年审，对不符合法定程序、手续等方面的企业我局都一一相告，并延续办理时间，从不刁难、设卡，办事效率和作风令群众和企业感到满意。同时，做好外贸进出口和外商投资企业的服务工作，实施亲商、招商、富商“保姆式”服务方式，为外商投资者提供优质服务，按规定为外商投资者提供咨询和办事服务。至今，我局依法行政，规范管理，简化办事程序，没有发生过一例让群众和企业上门办事“事难办、设门槛”和“吃、拿、卡”不良现象。没有发生过一例让群众和企业投诉、上访事件。（二）切实转变机关作风，全面实施优质服务，促进商务各项工作全面开展为切实有效地转变机关作风和全面实施优质服务，我局积第2页共11页极组织党员干部、职工和下属企业的主要领导一起学习市委、市政府有关文件精神，特别着重学习了市委黄成模书记《努力当好“为民、务实、清廉”的表...
