酒店 经营管理计划草案VIP专享VIP免费

第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页花园酒店经营管理计划草案成立花园酒店管理有限公司我们对客户提供的承诺是：为酒店创造最大限度的投资回报，有计划的为酒店培养懂专业、高素质的服务人员，为客人提供高效、优质的一流服务。酒店企业文化酒店企业文化员工誓词★作为花园人,我们有事业心、责任心和进取心；★作为花园人，我们自尊自爱，自信自强；★作为花园人，我们勤俭自持，艰辛创业，礼貌谦让，感恩报本；★作为花园人，我们一时一刻恪守明江制度，一言一行体现明江形象，一心一意耕耘花园宏业。企业宗旨宾客至上、宾客至上、员工第一企业精神忠诚、团结、实干、高效、创新企业目标打造一个品牌、争创两个效益、打造一个品牌、争创两个效益、实现三个认可暨打造湘西酒店业知名品牌，引领时代消费潮流，创造良好的社会效益和经济效益。实现宾客的认可、员工的认可、同行业认可的有机结合，从而追求经济价值、生态价值和人生价值的最大化。管理理念制度观：制度观：制度第一，领导第二。激励观：激励观：奖励向优秀者倾斜，处罚不回避有功人员。升职观：升职观：有作为者有机会，有能力者有机会。考核观：考核观：公开考核、公平对待、公正处理。人才理念适用即人才有为才有位●适应明江文化和岗位要求的人才是明江最宝贵的人力资源。●坚信：学历≠能力，资历≠业绩。●不承诺最高的薪酬，但为你提供施展才华的广阔平台。●能力在工作中展示，职位在创造中发展，薪酬在业绩中提升。●登峰从山脚开始，管理者由基层做起。●报酬和待遇坚定不移地向优秀者倾斜。管理者信条做事先做人律人先律己用人先育人行为准则谦诚、务实、合作、进取★谦诚：谦逊诚恳，放底自己，虚心好学，宽容谦让。★务实：干事实，求实效，不摆花架子，不搞假大空。第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页★合作：精诚团结，换位思考。帮人即帮己，利己先利人，多沟通，少摩擦，多包容少计较，多补台少撤台，多反省少埋怨，多看人长少看人短。★进取：居安思危，居危思进，追求卓越，超越自我。企业作风企业作风快、稳、细、严快：快速反应，迅速行动，以快制胜，把握时机。稳：大胆假设，小心求证，准确决策，稳重处事。细：心想细处，注重小节，见微知著，精细管理。严：严谨做人，以身作则，严格管理，精益求精。经营理念市场为源、质量为上、创新为先、价值为本市场为源：客人是我们的衣食父母质量为上：提供性价比最好的产品和服务”创新为先：“人无我有、人有我优、人优我新”效益为本：“为国家创造社会效益，为业主创造经济效益”服务理念优质服务是最好营销我是酒店形象代言人坚持标准化、注重人性化、满足个性化花园酒店道德观宁可损失利益，绝不丧失信誉。无论客户大小，一律平等对待。胸襟坦荡干事，清白正直做人。提高公司凝聚力一、树立远大使命和远景二、鼓励志在成功的个性三、推崇诚信、文雅的形象四、力求营造家的气氛提高公司群体效率一、强调服从意识二、强调秩序意识三、强调责任意识四、强调健康意识提高公司竞争核心力一、坚持“质量第一”二、提倡学习三、鼓励创新四、提倡“自我超越”酒店功能布局和经营定位凤凰花园酒店是按五星级标准装修的高级旅游型酒店，项目结构以:餐饮、客房、康乐为主,其中客房为龙头赢利项目。酒店经营定位按照酒店的规模和装修，我们的经营定位为五星级高档旅游酒店。酒店的目标客源分类为：1、旅游客源市场：湘西以其神秘的旅游资源，似书的楚巫文化，似画的山水，神秘的民族风情吸引着越来越多的海内外游客，成为湘西旅游业的“桥头堡”和国家级历史文化古城将是我们的主要目标市场。第3页共6页第2页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共6页2、政府机关团体和会议客源市场，立足本地,稳步发展。对于政府机关团体来说硬件、价格和优质的服务是招徕这类客源的重要措施,目前凤凰缺乏高规格、大规模的酒店，凤凰政府会议和接待将是酒店的主要会议接待客源.3、散客消费市场包括自驾、自游等个人住宿用餐...