Training开元酒店培训经理初级教材●开元国际酒店管理公司人力资源部编制（内部使用）●第1页共172页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共172页目录A.第一部分基础篇.............................................................................................2第一节培训经理的职责.......................................................................................2第二节对培训经理的全新认识...........................................................................4第三节正确评估自己...........................................................................................6B.第二部分培训经理必须掌握的基础知识...................................................10第一章不可不知的培训理论.............................................................................10第一节什么是培训.....................................................................................11第二节培训的发展.....................................................................................13第三节教育还是培训.................................................................................15第二章培训需求分析.........................................................................................17第一节从酒店的角度分析.........................................................................18第二节从员工的角度分析.........................................................................22第三节阻挠培训的六大误区.....................................................................24第三章如何选择最好的培训时机......................................................................32第一节培训不是灵丹妙药.........................................................................33第二节是时候培训了吗？.........................................................................36第四章如何获得酒店管理者的支持.................................................................51第一节如何摆平培训“无用论”.............................................................52第五章如何安排受训者.....................................................................................58第一节资历深的员工对培训不屑一顾，怎么办.....................................59第二节有人想去去不了，不想去的又推不掉，怎么办.........................65第三节培训，就是休息或旅游观光吗.....................................................71第四节在受训者身后系一条隐形的鞭子.................................................74第六章成功培训方案的设计.............................................................................78第一节确定人们发展的需要.....................................................................79第七章成功培训项目的运作.............................................................................82C.第三部分培训经理必备的技巧...................................................................83第一章培训经理必须具备的基本授课技能.....................................................83第一节了解所面对的学员.........................................................................84第二节把你要说的写下来.........................................................................91第三节如何选择培训方式.......................................................................105第四节如何选择使用的培训工具...........................................................108第二章培训经理必须掌握的现场授课技巧..................
