摘要六西格玛管理以燎原之势引入国内企业，并在许多企业取得了一定成效，显示了其巨大的优势，但关于六西格玛实施成功的关键因素却模糊不清，导致许多企业抓不住重点，浪费了宝贵的资源。本文首先对国内外企业实施六西格玛的研究现状，以及国内外企业实施六西格玛的现状进行了综述，通过对国内外有关六西格玛成功因素的文献进行综述和研究，结合专家意见，得到了六西格玛的关键成功因素包括：领导作用，以顾客为关注焦点，6σ的工具和技术，文化变革，教育与培训，组织架构，沟通和激励政策，供应商参与共八项关键因子。据此提出了实施六西格玛的关键成功因素概念模型，并根据理论研究给出了相关假设。为了获得更加真实有效的结果，本文采用了问卷调查的定量研究方法，通过调查问卷所回收的数据进行数据分析，根据分析结论对概念模型进行拟合与修正，比较分析之后得出最终模型，并指出了各因素之间的因果关系。最后通过模型对广大实施六西格玛的企业提出了合理化建议。从而可以给企业提供有用信息来合理配置资源，提高企业实施六西格玛管理的成效，降低风险。关键词：六西格玛；关键成功因素；研究AbstractThisdissertationreviewthepresentstudyofcriticalsuccessfactorsforsixsigmaImplementation,aswellasthestatusquoofenterprises'implementationofsixsigma,bothinChinaandabroad.ThenthedissertationadvancestheconceptualmodelofsuccessFactors,usingforreferencethestructureoftheMalcolmBaldrigeNationalAwardandtheRelatedstudyonthesuccessfactors.AfterwardsthedissertationbuildsthestructuralEquationmodelonthebasisoftheconceptualmodelandmakesrelatedhypothesisAccordingtothetheory.Thedataofthequestionnairesareanalyzed,thestructuralequationModelarefittedandmodified,andconsequentlythefinalmodelcomesoutbycomparison.Besides,thedissertationanalyzesthevalidityandreliabilityofthefinalmodelindetail.Thisdissertationexplainstheresultsoftheanalysis,comestotheconclusion-thecriticalsuccessfactorsofmanufacturingenterprises'implementationofsixsigma,andpointsoutthecauseandeffectamongfactors.Finally,theresultsareanalyzedandusefulsuggestionsareputforwardforenterprisestooptimizetheirresources,improvetheeffectofsixsigmaimplementationwhileavoidingrisksatthesametime.Keywords:sixsigma;CriticalSuccessFactors;research目录第1章绪论.........................................................11.1课题研究的背景和意义........................................11.1.1课题研究的背景.........................................11.1.2课题研究的意义.........................................21.2国内外研究动态.............................................31.3课题研究的内容和方法........................................41.3.1课题研究的内容.........................................41.2.2课题研究的方法.........................................5第2章六西格玛关键成功因素相关理论概述.............................62.1六西格玛管理理论...........................................62.1.1六西格玛的统计学含义....................................72.1.2六西格玛方法论........................................82.1.3六西格玛的管理原则......................................82.2六西格玛管理发展和展望.....................................102.3研究方法简介.............................................112.3.1关键成功因素法简介.....................................112.3.2层次分析法简介........................................132.3.3主成分分析法简介.......................................142.3.4层次—主成分分析法.....................................17第3章六西格玛的关键成功因素理论研究..............................183.1六西格玛成功的评价准则...........................
