做活服务交流材料以优质服务竞赛活动为契机，今年来。转变服务观念，创新服务方式，拓宽服务渠道，全县办公室系统推行“情况在一线掌握、问题在一线整改、服务在一线体现”为主要内容的一线工作法”做活为民服务大文章，助推了全县经济社会又好又快发展。一、下移重心，变被动服务为主动服务全县各级办公室把增强办公室工作的主动性、预见性和创造性作为践行“一线工作法”的切入点和突破口，将工作重心下移至基层，着力在一线掌握情况、在一线剖析问题、在一线节严重提高参谋服务水平。一是潜心一线搞调研，当好“参谋部”、“智囊团”。各级办公室坚持服务全局、服务领导、服务决策，抓住推进新型工业化、库区移民后期扶持、建设社会主义新农村、领导干部作风建设、职业教育改革发展等牵动全局的重点、群众关注的热点和亟待突破的难点问题，深入村间社区、田问地头、车间工地掌握第一手材料，组织开展调查研究80余次，撰写各类调研材料70余篇，大部分调研成果进入了领导决策视野。我们牵头组织的关于全县农机产业发展的调研活动及成果转化，推动了该产业蓬勃发展，全县发展农机生产经营企业300余家，15个农机产品纳入了国家、省支持推广的农机产品目录，组建了2个企业集囱，形成了“龙头企业+产业园区+专业市场+农机会展+自主创新”五位一体的新型发展模式，农机产业列入了全市十大产业集群之一，“双峰农机”品牌效应日益彰显。二是探身一线抓信息，当好“千里眼”、“顺风耳”。各级办公室不断增强信息工作的前瞻性，突出热点、跟踪难点、反映焦点，在人大代表、政协委员、党员干部中聘请特约信息员，建立健全了县、乡（县直单位）、村（重点企业）三级信息网络和信息直报点，把信息网络延伸到基层一线，实现横向到边、纵向到底，并健全紧急重要信息联动反映机制，着力提高信息服务功能，今年来累计编报信息3500余条次，处理紧急重要信息650余条次，开展信息调研35次，为领导决策提供准确：真实、全面的信息资料。走马街镇、三塘第1页共5页铺镇等乡镇办公室推行干部联系村、组、农户制度，每月集中时间，进村入户，在一线全面了解社情民意，准确掌握苗头性、倾向性问题，及时化解矛盾和隐患。我们强化信息载体建设，打造信息交换平台，着力创办《今日双峰》、《领导参阅》、《县委通报》等内部刊物，全县上下实现信息互通，资源共享。三是倾心一线搞协调，当好“润滑剂”、“立交桥”。各级办公室致力于立足全局，主动加强上下左右的沟通联络，科学调动方方面面的积极力量，凝聚经济社会发展的强大合力。在县城和森大道、国藩大道、和森广场、女杰广场等重点城建项目和双峰海螺、永丰科技工业园、曾国藩文化园等项目建设上，我们多次牵头召集规划、建设、交通、财政、城管等部门和群众代表开会协调，督促解决征地拆迁、资金筹措及矛盾处理等问题，保证了工程项目顺利推进。我们整合资源，协同作战，优质高效地完成了双峰国际曾国藩学术研讨会暨中国首届曾国藩文化旅游节和第一、二、三、四、五届中国南方农机机电产品展览会等大型活动的服务工作。二、抓住重头，变务虚服务为务实服务全县各级办公室将工作的务虚性与务实性有机结合起来，虚功实做，抓住全局工作的重头，着力在一线落实措施、在一线整改问题、在一线创造业绩。一是狠抓督促检查，在一线树立权威。各级办公室紧紧围绕党委政府的中心工作开展定期督查，围绕经济社会发展大局开展日常督查，围绕决策部署中未落实的问题和主要领导批示督办的事项开展专项督查，深入政策执行地、决策落实地、矛盾发生地、问题整改地，走访群众开展“微服私访式”督查，切实把大事抓细，把小事抓实。今年来，全县办公室系统共开展民情调查45次、专项督查320多次、决策督查62次，提出解决问题的合理化建议500多条，被采用182条，办理省、市、县领导批示件27件，办结率达100％。二是狠抓民情信访，在一线解决问题。各级办公室创新民情信访工作方法，变过去的传话、转信、打电话为主动介入，进一步畅通民声渠道，普遍建立了民情110制度，设立了“民情意见箱”和民情专线电话，以“心系基层、服务群众、急事即办、有求必应”为宗旨，严格落...
