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做好心理建设职场心理学专家冢越友子认为,每个人首先必须认知自己有拒绝别人的权利
其次,找个能自在讲话的场所,并且考虑谈话的时机
接下来是想清楚要拒绝对方要求中的哪个部分,并且预先准备好能明确传达出“这个部分我没办法帮你,但假如改成……我就可以帮上忙”的讯息
最后是设想传达讯息之后可能会发生的状况
找出“yes/no”之外的选项遇上同事请求协助的时候,自觉只能接受或拒绝,没有转圜余地,也是导致人们无法拒绝的原因之一
其实,只要把拒绝别人的请托当成是在跟对方交涉,就比较能够打破心里障碍,没有那么难开口
假设完全接受对方的请求是100%,彻底拒绝是0%,那么不妨试着向对方提出90%、70%或50%的方案
你可以从请托的“内容”“期限”和“数量”做评估,比如说,90%接受是“期限延长3天的话就办得到”;70%接受是“无法担任项目经理,但是参加项目没问题”
拒绝前表达感谢,拒绝后致上歉意拒绝的说法也有一套固定模式可循:先以感谢的口吻,谢谢对方提出邀请;然后以缓冲句“不好意思”“遗憾”接续,让对方有被拒绝的心理准备;接下来说出理由,并加上明确的拒绝:“因为那天已经有第1页共4页约了,所以没办法出席
”演讲与口才演讲稿范文:学会如何正确拒绝假如婉拒是比较无关紧要的邀约(如饭局),只要说今日不方便就好;但假如是要拒绝额外的工作,就必须说出今晚无法加班的具体理由
最后不忘加上道歉,以及希望保持关系的结尾:“真的很抱歉,若是下次还有机会,我会很乐于参加
电话或e-mail拒绝要格外温柔电话沟通看不到说话者的表情和动作,有时