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国内图书分类号：F270.7密级：公开国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文鹏峰汽车集团ERP系统规划与实施方案研究年级2009级姓名张磊申请学位级别工商管理专业硕士学位专业工商管理指导教师陈宇二○一一年八月ClassifiedIndex：F270.7U.D.C：SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisSALESPERFORMANCEASSESSMENTSYSTEMSTUDYOFASPIRELTD.Grade：2009Candidate：LeiZhangAcademicDegreeAppliedfor：MasterSpeciality：MBASupervisor：YuChenAug.2011西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密□，在年解密后适用本授权书；2．不保密□，使用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导老师签名：日期：日期：西南交通大学硕士学位论文主要工作（贡献）声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：在汽车4S行业竞争日益激烈的今天，经销商企业只有通过提高自身项目管理水平，才能稳固根基，找到生存和发展的立足之本。本文首先确定鹏峰汽车集团信息化的规划原则和系统建设的阶段性目标，针对鹏峰汽车集团当前现状，提出了实施ERP系统的主要思路，选择业务流程优化方式来实施系统。与此同时界定汽车4S行业ERP的核心概念，把集团的物流流程与信息流进行整合讨论。根据价值链理论对鹏峰汽车集团业务流程描述、分析、整合优化，结合其实际情况提出ERP的规划方法，在此方案的基础上以“四步法”为指导原则，稳步推进鹏峰系统实施。本文关于ERP系统规划与实施方案的相关思路对同类汽车经销商集团企业也同样具有借鉴意义。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者(签字)：张磊日期：2011年11月25日西南交通大学硕士研究生学位论文第I页摘要自上世纪九十年代初汽车4S行业在中国兴起，经过十几年高速发展，如今这个行业市场竞争已经非常激烈，由当初的单个4S店逐渐形成了大型的汽车4S行业集团，然而这些集团如今都面临着销售市场透明、售后维修服务质量的高标准的市场竞争压力。在作为华南地区行业领军的鹏峰汽车集团，目前的管理方式基本上仍然停留在单个4S店的分散管理阶段，各个子公司独立运作，无法整合共享集团资源，因此集团管理信息化成为了企业持续发展的主要瓶颈。为此，要在激烈的市场竞争中获胜，鹏峰汽车集团必须要根据汽车4S行业的特点，来优化现有的管理流程，采用现代化的管理信息技术来实现集团的有效经营管理，从而充分发挥集团管控的优势，最终获得最大的企业价值。本文首先介绍了管理信息化ERP系统的基本概念、发展历史以及核心的管理思想等相关理论。接着对以主要经营汽车4S店的鹏峰汽车集团的基本情况及当前面临的种种管理问题做了概要叙述，分析汽车4S行业管理上的需求，选择实施包含先进管理思想的ERP系统是鹏峰汽车集团当前首要的选择。其次，着重对当前的信息化应用环境与ERP系统实施基础进行了详细分析，提出了鹏峰汽车集团信息化的规划原则和系统建设的阶段性目标，于此同时针对鹏峰汽车集团当前现状，提出了实施ERP系统的主要思路，选择业务流程优化方式来实施系统。再次界定汽车4S行业ERP的核心概念，把集团的物流流程与信息流进行整合讨论。根据价值链理论对鹏峰汽车集团业务流程描述、分析、整合优化，结合其实际情况提出ERP的规划方法。最后，本文根据鹏峰汽车集团实际情况提出ERP系统可行的实施方案。本文经过作者结合实际工作经验、深入各个业务部门调研，对鹏峰汽车集团应用ERP系统进行全面客观的分析，在本着解决集团管理问题，通过理论联系实际，力...