第1页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共42页目录一．系统概述..............................................................................................................21.1系统目标........................................................................................................2二．可行性分析..........................................................................................................32.1初步调查........................................................................................................32.1.1领导者的需求分析..............................................................................32.1.2员工的需求分析.................................................................................42.1.3客人的需求分析.................................................................................42.2传统酒店运行状况........................................................................................42.3管理方式和基础数据管理状况.....................................................................52.4可行性研究....................................................................................................52.4.1新建系统方案设想..............................................................................52.4.2系统开发的可行性..............................................................................5三．系统分析..............................................................................................................63.1详细调查........................................................................................................63.2组织结构分析................................................................................................73.21组织结构图..........................................................................................73.2.2组织功能图.........................................................................................83.2.3组织/业务关系表..............................................................................123.3业务流程分析..............................................................................................133.3.1酒店业务流程图...............................................................................133.3.2客房预订业务流程图........................................................................143.3.3接待业务流程图...............................................................................153.3.4收银业务流程图...............................................................................15第2页共42页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共42页3.4数据流程分析..............................................................................................163.4.1环境图...............................................................................................173.4.2零层图...............................................................................................173.4.3客房管理数据流程图........................................................................183.5数据字典......................................................................................................203.6U/C矩阵.......................................................................................................23四系统设计.................................
