目录摘要………………………………………………………………………………ⅠAbstract…………………………………………………………………………Ⅱ一、KPI绩效指标体系研究现状综述………………………………………………1(一)企业绩效评价指标体系概述…………………………………………11
企业绩效评价指标体系涵义…………………………………………12
企业绩效评价指标体系共同要素研究………………………………13
企业绩效评价指标体系沿革…………………………………………1(二)KPI绩效指标体系理论研究…………………………………………21
KPI绩效指标体系涵义………………………………………………22
战略导向的KPI体系…………………………………………………23
KPI库…………………………………………………………………3二、KPI绩效指标体系设计研究……………………………………………………3(一)KPI库设计要求………………………………………………………3(二)KPI库设计程序………………………………………………………31
确定工作产出…………………………………………………………42
建立评估指标…………………………………………………………43
设定评估标准…………………………………………………………44
审核KPI库指标………………………………………………………4(三)KPI库设计思路和方式………………………………………………41
依据部门承担责任的不同建立KPI库………………………………42
依据职类职种工作性质不同建立KPI库…………………………53
依据平衡记分卡(BSC)建立KPI库………………………………5(四)某期KPI绩效指标体系中指标的选择……………………………51
指标选择原因…………………………………………………………52
指标选择方法……………………………