独家原创:致出国务工人员亲属的一封信尊敬的外出务工人员亲属：“每逢佳节倍思亲”，相信即使不是在节日里，您那份对外出务工亲友的牵挂也从来没有减少、停止过。为了改变家乡贫困落后的面貌，你们的亲人别离家乡和亲友，到外地谋求发展，以淳朴善良的品格、勤劳的精神为当地经济的发展和家乡面貌的改变创造了可喜的财富，为家乡的改革开放和经济繁荣奔小康做出应有的贡献。以实际行动树立了XX县人民勤劳朴实、吃苦耐劳、诚实守信的良好形象。在这里县邮政局国际速递业务公司的全体人员向所有XX县外出务工人员及留守的亲属们道一声：“您们辛苦了！”也许您的亲属身居在海外的不同国家，但是无论您的亲人工作、生活在哪里，邮政国际速递公司的朋友们将永远关注着你们，挂念着你们。每当寒暑交替，每当佳节来临，倍加思念亲友的心，是否想让您的亲友在最短的时间内收到一份浓浓的祝福，是否想让亲友在异乡也能穿到您亲手做的棉衣，亲手准备的饭菜。那么我们邮政国际速递公司将帮您完成心愿，我们将以最热情优质的服务，最快的速度，把您的心意送到您亲友的身边。XXX省XXX县邮政局紧紧依外出务工人员多、分布广、交通便利，这一人缘、地缘优势，拓展外部市场，尤其是加大了国际速递业务的发展力度。我们通过建立健全名址第1页共3页信息库、加大宣传力度、提高服务质量等措施，推动了国际速递业务的快速发展，也为您与外出务工亲友的联系搭建了桥梁。我们的主要业务有：1、为了方便您和外出务工亲友的联系，我们加强了名址信息的收集和整理。对已有客户信息进行健全和完善由营销人员对我县外出务工人员家进行逐户走访，掌握使用国际速递业务情况和客户的自然状况。同时，在营业窗口对办理国际速递业务的用户信息进行详细记录。封发人员也对进出口国际速递业务名址进行收集。在信息收集过程中，我们不但收集寄件人的名址，还收集收件人的名址并且尽量详细到双方的关系等内容。2、为了更好地为您们服务，我们对所有用户进行了分类：第一类是长期固定用户；第二类是非固定用户；第三类是偶尔使用国际速递业务的用户；第四类是与国外亲属有联系，但未使用过国际速递业务的用户。对于一、二类用户，县邮政局派专人定期走访，了解用户对邮政服务工作的意见和建议，尤其是对于一类用户在重要节日期间还送上小礼物，让其体验到贵宾的感觉，增强其对邮政企业的忠诚度和满意度；对于三、四类用户，定期向他们邮寄业务宣传广告及新业务调整情况。对四类用户更侧重于宣传业务积分、国际速递“特、快、专”的特点，吸引用户用邮。针对我县朝鲜族居民聚居地外赴韩国务工人员多的特点，县邮政局国际速递还推出了韩国直航业务，为朝第2页共3页鲜族的用户朋友们制作业务专版，发放到朝鲜族居民聚居的村屯，方便朝鲜朋友对我们的了解。3、“为您们提供优质的服务”是我们邮政国际速递公司全体人员的不竭动力。为了能更好的为您们服务，确保特快专递投递时限、妥投率，我们在保证基本服务的情况下，努力为您们提供超值服务。会定期发放征求意见函征求您们对我们工作的意见和建议，了解您的需要，并给与及时提供；根据日、韩人员礼仪的特点，我们还创新推出了“温馨卡”特色服务业务。为每位前来办理业务的用户附上一张印有祝福话语的小卡片，随用户邮件寄往异国在卡片的背面印上我局所经办的各项业务，将家乡的问候传递给您远方的亲朋好友，使您身在异国他乡的亲友看到卡片时能够倍感亲切。亲爱的，外出务工人员亲属们，我们目前能做的就是以最快的速度，最优质的服务，为您的亲人带去家乡的问候，带去您的问候。今后我们还将不断拓展业务范围，急您之所急、想您之所想，让外出务工人员和家乡亲友联系的桥梁越来越宽阔，越来越顺畅。最后祝您们和您们在海外的亲友们：身体健康、事业顺达、生活美满！谢谢！县邮政局及邮政国际速递公司全体员工敬上第3页共3页
