第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共12页饭店交流用语欢迎和问候语：1、Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。2、Howdoyoudo?您好！（初次见面）Gladtomeetyou.很高兴见到您。3、Howareyou?您好吗？Fine,Thanks.Andyou?很好，谢谢。您好吗？4、Welcometoourhotel(restaurant,shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。5、Wishyouamostpleasantstayinourhotel.愿您在我们宾馆过得愉快。6、Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）7、Haveagoodtime!第2页共12页第1页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共12页祝您过得愉快！电话用语：8、**hotel,frontdesk.CanIhelpyou?**饭店，前厅。您找谁？9、Sorry,I’vedialedthewrongnumber.对不起，我拨错号了。10、MayIspeaktoyourgeneralmanager?能和你们总经理说话吗？Speaking.我就是。11、Sorry,heisnotinatthemoment.对不起，他现在不在。Wouldyouliketoleaveamessage?您要留口信吗？12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？Ibegyourpardon.对不起，请再说一遍，好吗？祝贺语：13、Congratulations!祝贺您！14、Happybirthday!生日快乐！第3页共12页第2页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共12页15、Happynewyear!新年快乐！16、MerryChristmas!圣诞快乐！17、Haveaniceholiday!假日快乐！18、Wishyoueverysuccess!祝您成功！答谢和答应语:19、Thankyou(verymuch).谢谢您（非常感谢）。20、Thankyouforyouradvice(information,help)感谢您的忠告（信息、帮助）。21、It’sverykindofyou.谢谢，您真客气。22、Youarewelcome.不用谢。23、Notatall.不用谢。Don’tmentionit.不用谢。24、It’smypleasure.第4页共12页第3页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共12页非常高兴为您服务。(Withpleasure.)(Mypleasure.)25、Iamatyourservice.乐意为您效劳。26、Thankyouforstayinginourhotel.感谢您在我们酒店下榻。27、I’msorry.很抱歉。28、Excuseme.对不起。29、I’msorry,It’smyfault.很抱歉。那是我的过错。30、Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。31、Sorrytointerruptyou.对不起，打扰您了。32、I’msorryaboutthis.对此表示抱歉。33、Iapologizeforthis.我为此道歉。34、That’sallright.第5页共12页第4页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共12页没关系。35、Let’sforgetit.算了吧。征询语：36、Can(May)Ihelpyou?我能帮您什么吗？Yes,please.好的。37、WhatcanIdoforyou.我能为您干点什么？38、IsthereanythingIcandoforyou?有什么能为您效劳的吗？39、Justamoment,please.请稍等一下。40、MayIuseyourphone?我能借用您的电话吗？Certainly.当然可以。Yes,ofcourse.当然可以。指路用语:41、Goupstairs/downstairs.上楼/下楼。第6页共12页第5页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共12页42、It’sonthesecond(third)floor.在二（三）楼。43、Excuseme.对不起。Whereisthewashroom(restroom,elevator)?请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？Thisway,please.请这边走Turnleft/right.往左转/右转。45、It’sinthelobbynearthemainentrance.在大厅靠近大门。46、It’sinthebasementattheendofthecorridor.在地下室走廊尽头。提醒用语：47、Mind/(Watch)yourstep.请走好。48、Pleasebecareful.请当心。49、Pleasedon’tleaveanythingbehind.请别遗忘您的东西。50、Don’tworry.别担心。第7页共12页第6页共12页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共12页51、Takeiteasy.放心好了。52、Pleasedon...
