第1页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共26页服装终端店铺管理制度(修订版)店铺管理制度：店铺工作流程.店铺人事管理制度.店铺考勤管理制度.店铺卫生管理制度.店铺纪律考核制度.店铺货品管理制度.店铺财务管理制度.店铺培训制度管理制度.店铺陈列管理制度店铺工作流程一．店员.开店流程：()考勤签到表签到()早会商场早会(会议内容如下：）、销售数据明确：早班任务，个人任务分解，客单件，发展目标及预约情况；、昨天成功案例分享，失败案例总结；、今天主推款学习：款号、现有库存、价位、搭配、卖点；、鼓励话语：我们的心情：好极了；我们的状态：棒极了；我们的目标：全力以赴！第2页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共26页（）卫生打扫店铺卫生，保持干净整洁（）点数清点店铺货品数量（）陈列检查店铺货品陈列归位（）检查—个人仪容仪表及营业小票是否准备到位（）迎宾—门口站位，商场开门营业。.店铺正常运营流程：（）早班人员：门口站位—主动迎宾，以丽人形象始终保持微笑，并处于最佳待机状态；（）早班人员：卖场巡视—时刻检查货品残次，陈列归位；（）早班人员：正常销售—一切以销售为中心：、整理顾客离开货场后及时整理货品，调整陈列，保持货场整齐、美观、出货卖掉的货品应及时补充库存，保持卖场货品齐全、电脑账按规定时间及时准确的将货品出入数据输入电脑，上传销售数据（）早班人员：午饭—人员自行安排吃饭（吃饭时间：按照各商场规定）（）晚班上班：考勤—签到表签到；（）早、晚班交接班会议：（内容如下）、销售数据回顾：店铺今日任务，早班完成，剩余目标；本月任务，完成进度；个人销售进度及排名；发展人数及本月平均客单件；；、早班成功案例分享与失败案例总结；、早班完成班组目标，则激励晚班全力以赴，共同完成今日目标；早班没完成班组目标，则全体鞠躬向晚班致歉，恳请晚班完成今日目标！、晚班销售数据明确：今日剩余目标（如早班已完成，则晚班提出新目标），个人任务分解，客单件，发展目标及预约情况（）早、晚班人员：工作交接：第3页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共26页、货品数字交接；、账务交接——手工、电脑账统一一致、特殊事件交接—如客订、售后等问题处理、日常工作交接—如商场通知、总部通知等；、库房整理—按季度、大类、尺码、进行整理，并保持卫生；（）：早班人员下班；（）晚班人员：门口站位—主动迎宾，以丽人形象始终保持微笑，并处于最佳待机状态；（）晚班人员：卖场巡视—检查卫生，陈列归位；（）晚班人员：正常销售—一切以销售为中心：、整理顾客离开货场后及时整理货品，调整陈列，保持货场整齐、美观、出货卖掉的货品应及时补充库存，保持卖场货品齐全、电脑账按规定时间及时准确的将货品出入数据输入电脑，上传销售数据（）晚班人员：晚饭—人员自行安排吃饭（按照各商场规定）.闭店流程：报表填写当日报表，确保准确、无误()电脑账按规定时间及时准确的将数据输入电脑，并作电脑日报()卫生打扫店铺卫生，保持干净整洁()整理整理货场及仓库，调整陈列()点数清点店铺货品数量()送宾—门口站位，商场安排送宾；()考勤签到表签到()查包（商场一般不允许上班带自己私人物品，特殊情况例外）第4页共26页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共26页()关闭所有电源，离场。二．店长.每日：()工作流程同上()检查——店铺卫生，库房管理，人员仪容仪表；()监督——店铺货品出入情况，及时审核货品出入库单据()整理——接收公司各种传真文件，及时传达给店铺人员学习后收藏存档()核对——每天账目的核对，报表制作的准确()带领——对新员工进行日常工作的指导与培训()处理——营业中顾客投诉有效处理或及时上报()考核——对店铺员工进行考核（专业技能、工作流程、个人素养）()管理——销售（主抓陈列、维护、人员销售技巧、关键数据）.每月：()店铺排班，每月日将本月店铺排班表传至总部店铺管理专员()办公用品的采购.()月初负责整理上月各种...
