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服装终端店铺管理制度(修订版)(DOC32页)VIP免费

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第1页共26页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共26页服装终端店铺管理制度(修订版)店铺管理制度:店铺工作流程.店铺人事管理制度.店铺考勤管理制度.店铺卫生管理制度.店铺纪律考核制度.店铺货品管理制度.店铺财务管理制度.店铺培训制度管理制度.店铺陈列管理制度店铺工作流程一.店员.开店流程:()考勤签到表签到()早会商场早会(会议内容如下:)、销售数据明确:早班任务,个人任务分解,客单件,发展目标及预约情况;、昨天成功案例分享,失败案例总结;、今天主推款学习:款号、现有库存、价位、搭配、卖点;、鼓励话语:我们的心情:好极了;我们的状态:棒极了;我们的目标:全力以赴!第2页共26页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共26页()卫生打扫店铺卫生,保持干净整洁()点数清点店铺货品数量()陈列检查店铺货品陈列归位()检查—个人仪容仪表及营业小票是否准备到位()迎宾—门口站位,商场开门营业。.店铺正常运营流程:()早班人员:门口站位—主动迎宾,以丽人形象始终保持微笑,并处于最佳待机状态;()早班人员:卖场巡视—时刻检查货品残次,陈列归位;()早班人员:正常销售—一切以销售为中心:、整理顾客离开货场后及时整理货品,调整陈列,保持货场整齐、美观、出货卖掉的货品应及时补充库存,保持卖场货品齐全、电脑账按规定时间及时准确的将货品出入数据输入电脑,上传销售数据()早班人员:午饭—人员自行安排吃饭(吃饭时间:按照各商场规定)()晚班上班:考勤—签到表签到;()早、晚班交接班会议:(内容如下)、销售数据回顾:店铺今日任务,早班完成,剩余目标;本月任务,完成进度;个人销售进度及排名;发展人数及本月平均客单件;;、早班成功案例分享与失败案例总结;、早班完成班组目标,则激励晚班全力以赴,共同完成今日目标;早班没完成班组目标,则全体鞠躬向晚班致歉,恳请晚班完成今日目标!、晚班销售数据明确:今日剩余目标(如早班已完成,则晚班提出新目标),个人任务分解,客单件,发展目标及预约情况()早、晚班人员:工作交接:第3页共26页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第3页共26页、货品数字交接;、账务交接——手工、电脑账统一一致、特殊事件交接—如客订、售后等问题处理、日常工作交接—如商场通知、总部通知等;、库房整理—按季度、大类、尺码、进行整理,并保持卫生;():早班人员下班;()晚班人员:门口站位—主动迎宾,以丽人形象始终保持微笑,并处于最佳待机状态;()晚班人员:卖场巡视—检查卫生,陈列归位;()晚班人员:正常销售—一切以销售为中心:、整理顾客离开货场后及时整理货品,调整陈列,保持货场整齐、美观、出货卖掉的货品应及时补充库存,保持卖场货品齐全、电脑账按规定时间及时准确的将货品出入数据输入电脑,上传销售数据()晚班人员:晚饭—人员自行安排吃饭(按照各商场规定).闭店流程:报表填写当日报表,确保准确、无误()电脑账按规定时间及时准确的将数据输入电脑,并作电脑日报()卫生打扫店铺卫生,保持干净整洁()整理整理货场及仓库,调整陈列()点数清点店铺货品数量()送宾—门口站位,商场安排送宾;()考勤签到表签到()查包(商场一般不允许上班带自己私人物品,特殊情况例外)第4页共26页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第4页共26页()关闭所有电源,离场。二.店长.每日:()工作流程同上()检查——店铺卫生,库房管理,人员仪容仪表;()监督——店铺货品出入情况,及时审核货品出入库单据()整理——接收公司各种传真文件,及时传达给店铺人员学习后收藏存档()核对——每天账目的核对,报表制作的准确()带领——对新员工进行日常工作的指导与培训()处理——营业中顾客投诉有效处理或及时上报()考核——对店铺员工进行考核(专业技能、工作流程、个人素养)()管理——销售(主抓陈列、维护、人员销售技巧、关键数据).每月:()店铺排班,每月日将本月店铺排班表传至总部店铺管理专员()办公用品的采购.()月初负责整理上月各种...

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