第1页共2页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共2页某著名物业公司物业部经理岗位说明书岗位名称物业部经理岗位编号所在部门物业部岗位定员1人直接上级分管业务的副总经理工资等级直接下级保洁组长、保安组长、绿化组长、商务组长、维修组长、餐饮组长薪酬类型所辖人员岗位分析日期工作综述负责对所辖物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000物业管理质量体系，完成公司制定的年度管理目标和经济目标；负责对部门人员的管理和与客户的协调。职责与工作任务职责一职责表述：根据公司整体工作安排及经营规划，全面布署本部门工作。工作时间百分比：10%工作任务根据公司整体经营目标，组织制定物业部的月度、年度工作计划，并根据实际情况变化，负责工作计划的修订工作；根据整体经营规划，制定出本部门的各项经营指标，并组织实施；按月、季度、年度对各项工作计划及经营指标进行纵向、横向分析。职责二职责表述：根据9000质量管理体系的要求，对所辖物业实施一体化综合管理，包括保洁、保安、绿化、商务、维修、餐饮等各个方面。工作时间百分比：60%工作任务领导各小组进行物业管理工作考核、培训各小组主管提高业务素质及服务技能和工作效率负责部门内合理安排和调度劳动力组织生产，协调解决操作过程中的各项问题职责三职责表述：和其他部门协调。工作时间百分比：10%工作任务和其他部门协调解决物业管理中的各种问题，特别是负责和管理部协调接受管理部的指导与监督，和工程部协调工程技术人员的使用。职责四职责表述：负责所辖部门人员的培训和管理。工作时间百分比：10%工作任务负责人员的技能和知识培训，不断提高业务水平负责下级人员的管理和考核职责五职责表述：负责和客户的关系及处理客户的投诉。工作时间百分比：10%工作总体负责和客户搞好关系，特别是重点客户的服务要亲自抓第2页共2页第1页共2页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共2页任务及时听取并处理客户的投诉权力权限一：对本部门人员的提名权权限二：对本部门下属员工的工作有指导和监督权权限三：对上级提出本职工作的合理化的建议权权限四：对本部门下属员工违章行为的制止权和处罚权权限五：对本部门下属各岗位工作监控实施权工作协作关系内部协调关系工程部、计财部、人力资源部、办公室、管理部、工程部外部协调关系外包单位、供应商任职资格教育水平大学本科及以上学历专业物业管理、经营管理相关专业培训经历接受过物业管理相关知识培训接受过英语口语培训经验具有五年以上物业管理、两年以上管理岗位经验知识熟悉国家物业管理知识具备相关质量管理知识了解办公自动化技能技巧具有一定的写作水平具有相关专业员工培训技能或知识个人素质个人能力具有很强的协调能力、组织能力和冲突管理能力身体素质身体健康、无传染病、精力充沛其它使用工具/设备计算机、电话、交通及通讯设备、计算机、档案柜工作环境独立办公室工作时间特征正常工作时间，经常加班，偶尔出差所需记录文档汇报文件或报告、计划报表、经营票据、工作研究报告备注
