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某大酒店康乐部美容美发室管理规范VIP免费

某大酒店康乐部美容美发室管理规范_第1页
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第1页共1页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共1页某大酒店康乐部美容美发室管理规范一、美容美发室的设置标准:美容美发室的档次应该和酒店的档次相适应,除了拥有现代化的装修环境之外,还应有高超技术的服务人员和现代化的设备。二、美容美发室主管作业规范1、美容美发主管岗位职责检查、督导下属领班、员工遵守酒店和康乐部的规章制度、服务程序、服务规范。对问题及时处理,改进工作,为宾客提供优质服务。巡视检查设备的使用情况,保证设备完好降低消耗。做好员工的培训工作,包括规章制度的培训和服务技能方面的培训。2、对美容美发室主管的素质要求:具有旅游专业,管理专业大专专业或同等学历,具有一定时间的管理经历,善于处理上下级关系,善于处理和客人的关系,善于协调部门间的关系。美容室服务规范:1、美容师到岗前换好工作服、签到。2、打扫美容室卫生:擦拭台面、桌椅,做好美容消毒工作。准备好各种营业前工作。3、客人到时主动迎接,根据预约和宾客要求安排美容,为宾客介绍服务内容和项目。4、按宾客选择的美容项目进行服务。1、服务结束后,帮助宾客穿衣、带帽,请宾客拿好携带物品,向宾客告别。

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