0章节目录1公司简介.....................................................31.1公司的服务理念“您的满意，是我们的追求”....................31.2公司管理目标：争创“物业管理企业优秀品牌”..................31.3项目主要管理人员简介.........................................32管理范围和服务定位...........................................42.1管理范围.....................................................42.2服务定位.....................................................43管理方式.....................................................44管理目标.....................................................95管理处架构、编制和职责.......................................115.1管理处架构...................................................115.2管理处编制...................................................125.3管理处职责...................................................135.4物业管理处各岗位职责.........................................146管理用房和费用、装备测算.....................................196.1管理用房...................................................196.2服务费用、物资装备费用测算...................................197物业管理服务实施.............................................197.1前期物业管理服务.............................................197.2日常基础管理.................................................217.3房屋管理及维修养护...........................................237.4楼宇设备管理.................................................257.5共用设施管理.................................................27第2页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共37页7.6安管、消防、车辆管理.........................................277.7环境卫生管理.................................................307.8绿化管理.....................................................307.10社区精神文明建设............................................307.11社区文化活动................................................307.12管理成本控制................................................337.13便民服务....................................................358资源保障措施.................................................378.1人力资源...................................................388.2管理人员的培训.............................................388.3工具和办公设备.............................................399制度保障.....................................................399.1公共制度...................................................399.2内部制度...................................................4010持续改进.....................................................4110.1持续、改进.................................................4110.2评价.......................................................4110.3业主意见调查...............................................4110.4业主（客户）来访投诉受理及处理.............................4210.5纠正预防改进措施...........................................4211附项........................................................4211.1物业管理涉及的主要法律法规及相关的管理依据.................4212结束语.......................................................421.公司简介第3页共37页第2页共37页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共37页江西联荣物业有限公司成立于2006年12月，注册资本108万元，物业管理资质三级。公司现有管理人员15人，中高级管理人员5人，95%员工持物业管理上证岗及专业岗位资格...
