演讲稿尊敬的各位领导、各位同事，下午好，我是来自旅检三科四分队的杨辰皓，很荣幸今天可以在这里为大家介绍我们的“青学组”。首先请允许我介绍一下我们“青学组”分队的基本情况：我们分队是一支高素质的青年队伍：现有全员56人，其中党员3人，团员23人，有着大专及以上学历的人数是43人，年龄在35岁以下青年人数有43人，占总人数比例76.78%。我们的主要工作是承担虹桥机场2号航站楼出港旅客、21米VIP贵宾旅客、工作人员及其随身行李物品的安全检查工作，确保空防安全。我们“青学组”的核心理念是“努力培养善于通过学习解决问题的员工”，“青学组”贯彻始终的主题是“勤学、勤问、勤实践，打造优秀安检人才，确保安全稳定受控。”“青学组”响亮的口号是‘立志打造多方面人才”。现在大家看到的是我们的队伍logo：书籍是知识和智慧的象征，我们青学组注重依托书籍，从书中和实践中不断学习新知识、新技能，用勤劳和智慧为旅客营造和谐的过检气氛，保障空防工作的顺利进行。一、青学组的工作要求所谓“安全无小事”，安检工作牵一发而动全身，任何细微的疏忽都可能给整个民航系统造成巨大的损失，因此作为站在空防第一线的我们，必须从现场工作的各方面抓起。首先我们要确立共同的目标，通过不断学习，树立居安思危的意识，激发人人参与空防工作的积极性。其次要加强思想教育工作，在年初制定全年培训计划，实际工作中通过班前会的形式，结合时事深化安全意识，加强实用技能培训，强化突发情况预案演练。此外还要鼓励青年员工参与到分队的建设中来，群策群力，集思广益，这样不仅能够提升员工工作积极性，同时也能进一步增强团队的凝聚力。团队之间要加强沟通，努力创建良好的工作氛围。二、青学组的创新亮点我们青学组的创建亮点是希望通过系统化的培训机制的创建，打造全方面发展的人才。首先以老员工带新员工，从而提高全员的技能水平和服务水平。青年员工作是分队的中坚力量，要制定全面的培训计划，大力培养青年员工培训师，从而更好更快地完成新进员工的培训，储备后备力量，增强梯队建设。其次，在日常工作中，我们发现很多新员工缺乏与旅客交流沟通的技巧，很容易造成原本不必要的问题，为此，我们将在平时的演练中增加情景模拟，侧重于倾听旅客的问题，了解旅客的需求。通过这一系列系统化的培训，传授给新员工在日常工作中与旅客的沟通技巧。还有，通过一定的案例分析对日常工作进行总结，在反思中提升工作效率。收集和汇总日常工作中的典型案例并分析其中的原因，做到学习总结，举一反三，这样才能现实中产生相应问题的及时有效处理。最后，还要加强对于管理人才的培养，适当的放权给青年班组长，有利于培养青年班组长的沟通能力、组织能力、倾听能力、协调能力和自我约束能力等多方面的能力素质，使其成为全面发展的优秀人才。在培训形式方面，我们通过微信、微博、报纸等新媒体的方式搭建学习平台以供员工学习，使员工有耳目一新的感觉。同时我们还十分注重“青学组”形象的宣传，通过与外单位交流经验、建立合作关系等方式树立“青学组”良好的形象。三、青学组发展的成果通过以上一系列措施的实施，我们青学组的发展建设也已初见成效。我们发现青学组内部的员工学习效率得到了有效的提升，以下是我们分队最近得到的一些荣誉，这是所有青学组员工努力的证明。通过学习，我们更是有效增强了现场安全、运行、服务工作的品质，从2015年度至今，我组负责部分总共查阻旅客乘机携带违禁物品436件次。与此同时，在保证质量安全的前提之下，“青学组”成员苦练基本功，经过长段时间的练习，我们组有能在检查时间上有所压缩，从而大大提高工作效率，实现整体工作的优化。最后我们从环境、服务和检查等各方面入手进行全面优化，通过“青学组”全体成员的不懈努力，我们用实际行动证明了自己。来来往往的游客纷纷为我们点赞。通过近一段时间的旅客反馈可以发现，旅客的满意度有了较大的提升。这也是对我们青学组工作开展最大的肯定。谢谢！
