第1页共19页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共19页物业管理业主委员会问答----考试必备问：什么是物业管理？答：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。问：什么是物业管理？答：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。问：物业管理区域应如何划定？答：物业管理区域由物业所在地县级物业主管部门会同街道办事处、乡镇人民政府根据物业的共用设施设备配置、建筑规模、社区建设等因素划分。物业管理区域的划分，应当征求居民委员会的意见。新建住宅区，包括分期建设或者两个以上单位开发建设的住宅区，拥有共同的配套设施设备的，应当划分为一个物业管理区域。旧城区规划范围内新开发建设的住宅，与周边原有住宅区房屋相毗连的，经相关业主同意，可以归并为一个物业管理区域。问：什么是物业服务收费？答：物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主收取的费用。问：物业服务一般包括哪些内容？答：1、物业共用部位、共用设施设备的日常维修、养护和管理；2、物业共用部位、公共区域的清洁卫生、垃圾的收集清理和化粪池清理；3、公共绿地、景观和花草树木的养护管理；4、秩序维护以及车辆停放管理；5、协助做好安全防范工作；6、物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理；7、业主委托的其他公共性服务内容。问：物业服务收费标准如何确定？答：物业服务收费根据不同物业的性质和特点、物业服务的不同阶段，分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价。非住宅物业、别墅排屋以及业主委员会成立后的物业服务收费实行市场调节价。问：物业服务收费应遵循什么原则？答：物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。问：普通住宅小区前期物业服务收费标准如何确定？第2页共19页第1页共19页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共19页答：普通住宅小区的建设单位应当在销售物业之前，拟定前期物业服务方案，确定物业服务等级，在公布的相应等级的基准收费标准及浮动幅度内，通过招标或与物业服务企业协议确定具体的收费标准，并在前期物业服务合同中明确。问：分期开发的建设项目，可否调整前期物业服务收费标准？答：规划分期开发的普通住宅小区，同时满足以下条件的，后期项目的前期物业服务收费标准经价格主管部门确认后可作适当调整：1、小区实行分期开发，可实行独立管理；2、后期项目与首期项目可以预售（销售）时间间隔超过两年；3、前期物业服务合同已经到期；4、未与购房者约定收费标准。问：住宅小区内规划配套的设施及住改非用房如何交纳物业服务费？答：住宅小区内规划配套的教育、医疗卫生配套设施的物业服务收费，按不超过所在小区住宅物业服务收费标准的原则，在物业服务合同中约定。住宅小区内的住宅物业经批准改为非住宅用途的，其物业服务收费可按照非住宅物业标准执行，并在物业服务合同中约定。问：业主与物业使用人之间谁交纳物业服务费？答：业主与使用人约定由使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。问：物业服务企业能否收取修复补偿费用？答：因装修搬运材料造成电梯轿厢、楼道墙地面、扶手等共用部位、共用设施设备损坏，物业服务企业可与装修单位（装修人）协商确定一次性修复补偿，由物业服务企业负责在集中装修过后统一修复。问：保修期限和保修范围的维修责任和费用由谁承担？答：建设单位应按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。建设单位可以委托物业服务企业维修，也可以自行组织维修。问：住宅物业的最终用户如何确定？答：住宅物业的最终用户，按照下列...
