西石门铁矿2011年“质量月”知识竞赛试题1、什么是质量？它包括哪些内容？答：质量的概念可分为广义与狭义两种。广义的质量是产品或工作的优劣程度狭义的质量则仅仅指产品的质量。2、质量的概念包括哪三个方面的含义？答：1）产品质量2）工序质量3）工作质量3、什么是产品质量、工序质量和工作质量？三者的关系是什么？答：产品质量即产品的使用价值，是指产品能满足国家建设和人民需要所具备的自然属性。一般包括产品的适用性、可靠性和人民需要所具备的自然属性。工序质量是指生产中人、机器、材料、方法和环境等因素综合起作用的施工过程的质量。工作质量指企业为了达到工程（产品）质量标准所做的管理工作、组织工作和技术工作的效率和水平。产品质量、工序质量和工作质量虽是不同的概念，但三者的联系非常紧密。产品质量是企业生产的最终结果，它取决于工序质量及工作质量；工作质量则是工序质量、产品质量和经济效益的保证和基础。4、对项目施工而言，产品质量指的是什么？对项目施工而言，产品质量是指施工质量，即项目施工结果符合设计文件规定和建筑工程施工质量验收规范的要求。5、什么是质量检查？答：质量检查就是用某种方法和手段，对分项、分部工程及单位工程质量状况进行检测，并根据检测结果同国家发布的质量检验评定标准比较，判定每个分项、分部和单位工程质量等级。6、质量检查工作的作用是什么？答：质量检查工作是保证工程质量的重要一环。质量检查过程不仅起着把关作用，而且也是施工过程的质量控制方法，是决定分项工程能否符合下一道工序要求和单位工程能否交付使用的业务活动。7、工程质量检验制度的检查内容有哪些？1）用于建筑工程的材料、成品、半成品、建筑构配件、器具和设备进行现场验收和按规定进行复验制度。2）施工的各道工序应按施工技术标准进行质量控制，每道工序完成后，应进行工序交接检验的制度。3）专职质量检查员检查制度，专职质量检查员检查时要有质量一票否决权，专职质量检查员检查发现工程质量不合格而需要返工的必须进行返工，返工的工程不计操作者的工作量，要与操作者的工作业绩挂钩。4）班组检验，操作者检验制度，操作者对自己施工的工程质量必须进行检查，可以以个人为单位，也可以以班组为单位进行检查，制定与其工程量挂钩的制度。5）各专业工程之间，应进行中间交接检验，明确质量责任。8、产品的质量特性一般包括哪几个方面？答：性能、寿命、可靠性、安全性和经济性。9、加强质量管理的必由之路是什么？答：是普遍推行的全面质量管理。10、统计质量管理的基本特征是什么？答：把数理统计运用到质量管理中来，使生产过程的质量处于受控状态。11、什么是质量管理的基础工作？答：基础工作有三方面：①基础业务工作；②基础组织建设；③基本功。12、质量管理全面性有哪三方面？答：①全面的质量概念；②全员参加的质量管理；③全过程的质量管理。13、全面质量管理中提到的PDCA循环是指哪四个方面的循环?答：按着计划、实施、检查、处理四个阶段进行循环。14、推行全面质量管理的目的是什么？答：多、快、好、省地生产出满足用户要求的产品。15、搞好全面质量管理，必须做好哪一系列的基础工作？答：质量教育、质量责任、标准化工作、计量工作、质量信息工作。16、标准化工作包括哪两个方面的内容？答：①技术标准；②管理标准。17、什么是质量保证体系？答：通过一定的制度、规章、方法程序、机构等把质量保证活动加以系统化、标准化、制度化。18、质量检验工作的职能是什么？答：①保证的职能；②预防的职能；③报告的职能。19、什么是标准化？答：标准化是以国家利益为目标，以重复性特征的事物和概念为对象，以管理技术科学实验为依据，以制订和贯彻标准为主要内容的有组织的活动过程。20、开展质量管理小组（QC小组）活动的任务是什么？答：抓质量教育，提高质量意识；抓活动，不断提高成果率；抓基础，强化班组管理；抓自身建设，不断巩固提高。21、QC小组选择活动课题的依据是什么？答：一是企业方针目标；二是生产薄弱环节；三是用户需要。22、质量成本包括哪些内容？答：①预防成本；②鉴定成本；③内部故障成本；...
