工作分析之观察法课件•工作分析概述•观察法概述•观察法实施技巧•观察法优缺点分析•观察法与其他工作分析方法的比较•观察法案例分享目录contents01工作分析概述定义与目的定义目的为组织在招聘、选拔、培训、绩效评估等方面提供有关员工职务行为、工作要求等方面的准确信息，帮助组织实现人岗匹配和组织的高效运作。工作分析的重要性员工招聘与选拔培训与发展绩效评估工作设计工作分析的历史与发展起源发展历程当前应用02观察法概述观察法的定义与特点观察法的适用范围0102观察法的实施步骤确定观察目标和目的制定观察计划结果呈现和应用数据整理和分析实施观察03观察法实施技巧观察前的准备确定观察目标和目的了解观察背景。制定观察计划准备观察工具观察过程中的注意事项保持客观性注重细节观察过程中要尽量避免主观偏见和干扰，保持客观公正的态度。注意观察员工的言行举止、工作流程和操作细节，以便更全面地了解工作。记录准确遵守法律和道德规范在观察过程中要及时、准确地记录所见所闻，包括员工的行为、言语、工作条件等。在观察过程中要遵守相关法律和道德规范，尊重员工的隐私权和人格尊严。观察后的整理与分析分析结果整理记录制定改进措施04观察法优缺点分析优点分析010203客观性灵活性信息准确性缺点分析耗时且费力主观偏见难以量化观察法需要花费大量的时间和精力，因为需要长时间地观察和记录被观察者的行为和表现。虽然观察法能够客观地收集数据，但是观察者可能会受到自己的主观偏见和先入为主的影响，从而影响观察结果的客观性。观察法往往只能提供定性的信息，而难以提供量化的数据，这使得结果的分析和处理存在一定的难度。适用场景与限制适用场景限制05观察法与其他工作分析方法的比较访谈法总结词灵活深入、易于操作、但信息可靠性有限详细描述访谈法是一种直接的人际沟通方法，通过与员工进行面对面交流，可以深入了解他们的工作内容和职责。由于访谈对象是员工本人，因此这种方法能够获得真实的工作感受和经验。但是，访谈法的主观性较强，信息的可靠性和准确性有待验证。工作日志法要点一要点二总结词详细描述客观全面、操作简单、但信息量大且难以处理工作日志法要求员工在一段时间内记录他们的工作内容和感受，这种方法可以提供全面而详细的工作信息。由于日志是员工自己记录的，因此信息的真实性较高。但是，工作日志法的操作较为繁琐，需要员工具备一定的文字表达能力和时间管理能力。此外，由于信息量较大，处理和分析日志数据可能会比较困难。问卷调查法总结词详细描述高效便捷、适用于大样本、但信息可靠性有限且可能存在填写偏见问卷调查法是一种常用的数据收集方法，通过向员工分发问卷并要求他们填写，可以收集大量关于他们工作的数据。这种方法便于大规模实施，可以在短时间内收集到大量信息。然而，由于问卷是匿名的，员工可能不会真实地填写自己的工作情况，因此信息的可靠性有限。此外，填写问卷可能需要一定的时间和精力，可能会导致员工的抵触情绪和填写偏见。06观察法案例分享案例一：生产线上员工工作分析总结词详细描述案例二：销售人员工作分析总结词直观、深入、灵活详细描述通过观察法对销售人员的工作进行分析，可以深入了解他们的工作模式、客户沟通技巧以及销售策略。此外，观察法还可以让管理层更好地理解销售团队的优劣势，从而灵活地调整销售策略和人员配置。案例三：行政人员工作分析总结词详细描述全面、准确、便捷行政人员的工作通常比较繁琐和多样化，观察法可以帮助全面、准确地了解他们的工作内容、职责以及与其他部门的协作关系。此外，观察法还可以在短时间内收集到大量的信息，方便管理层对行政流程进行优化和改进。VS案例四：技术人员工作分析总结词详细描述案例五：高管人员工作分析总结词详细描述THANKS感谢观看
