量贩式KTV整体管理前言这是高效、实用的企业内部管理模式,但其中管理更为首要
针对娱乐业来讲,因缺少管理模式和管理人才而造成的失败到处可见,只有正确的运用系统化管理,数字化管理,才能进一步的弥补当今娱乐业管理的空白
娱乐管理体制同时也是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织,它必须具有熟练的专业现场操作,严格的规章制度,以金字塔式的等级服从关系特征,从而使其成为一种系统的管理技术体系
所谓管理,就是在经济基础上对企业进行协调和控制,从而改变企业面貌的组织行为
只有拥有先进的管理理念,才能推动企业,改变企业面貌
娱乐业是一个特殊的行业,它不同于其它企业,它的产品是服务,它靠服务质量来嬴得顾客,因而在管理上尤其要求要有科学的理念,这是经营娱乐业成败与否的关键也是整个企业的灵魂
科学管理,重在两点:一是量化管理;二是严格管理
即做到人人有数,身体力行
量化管理就是在管理人员在作了细致的调查后,制定各种规章制度,使每时每个服务工作,每个服务区域,每个服务人员在每个时间内都有一个完成目标,这样各司其职又环环相扣,整个服务流程就会顺畅,服务质量也会相应提高
其次就是要严格管理,在量化后若不严格执行,那么所有的规章制度就成了一纸空文
只有严格的管理才使量化管理有了意义
严格的管理也是提高服务质量的保障,而服务质量是娱乐业赖以生存的支柱
在科学管理的基础上,要注意人本管理
娱乐业的管理说到底是对人的管理
人本管理是激励员工的创新管理
要使员工自觉积极地工作,需要的是尊重他们、关心他们、鼓励他们、激励创新,也就是所谓创造有人情味的管理理念
员工是企业的基础,也是最大的潜在的顾客群,为他们创造一个良好的工作环境,使他们愉快地工作,这无疑会更好地促发员工的创造力,更好地为企业服务
第二章市场分析市场调查在开办任何企业时都是重要的一环,在竞争环境日益激烈的今天[知已知彼,百占百胜]永远是一句至