挂职锻炼2021年度工作参考总结【5篇】挂职锻炼2021年度工作总结(一)依照市委组织部选派机关干部到基层挂职任职的工作安排，去年X月份起，我被组织上安排到市信访局挂职任副局长，负责协助接待群众来访。现将挂职锻炼情况总结汇报如下：一、认真学习，尽快进展角色转换;信访工作是个社会系统工程，牵涉面广，政策性、复杂性、敏感性强。作为一名信访工作干部，不但要熟悉政策法规，理解社情民意，还要擅长把握大局，具备高超的沟通协调才能和处理复杂征询题的才能。到岗以后，觉得工作性质、工作要求和工作方式与往常相比有着非常大的不同，深感知识匮乏，要学的东西太多。为此，我从思想上、行动上积极进展角色转换，认真学习业务知识，以使本人尽快习惯工作。反复学习了《信访条例》，认真领会其精神本质，重点条文做到了可以纯熟背诵。结合日常接访工作认真学习了《城乡规划法》、《劳动合同法》、《物权法》等法律法规，学习中遇到的征询题，谦虚向局里的领导和同志们请教，力争使本人由“门外汉”、“局外人”转变成“讲解员”、“协调员”。通过学习，提高了本身政策理论水平，熟悉了信访工作程序和工作方式，同时也加强了做好信访工作的决心和决心。二、真诚接访，积极为群众排忧解难;信访工作关系到千家万户，关系到群众的切身利益，同时也是党和政府联络群众的纽带之一。在详细工作中，我多听、多看、多想，谦虚向信访老同志学习，学习他们的工作方法，学习他们处理信访征询题的工作才能，学习他们在信访工作中吃苦耐劳的工作精神，更从行动上参与信访工作实践。1.处理好涉及群众切身利益的征询题。群众关怀、社会关注的各类热点征询题能否得到妥善处理，是社会和谐稳定的关键。群众来访是对党和政府的信任，一定要想他们所想，急他们所急，尤其是要带着感情处理好涉及群众切身利益的实际征询题。某小区因入住率达不到要求，供热公司不给供暖。小区部分住户集体来访要求处理。我配合分管领导一方面同来访群众进展沟通，疏导他们的情绪，解释相关政策;一方面向市委、市政府上报了工作建议，将该案件被纳入市级领导包案。包案领导对此予以高度关注，专门作出批示。后在供热公司和小区入住业户的共同努力下，事情最终得到圆满处理。2.严重事项提早介入。针对一些可能引发矛盾纠纷的苗头性征询题，主动介入，听取各方面意见，把可能出现的征询题调查落实清晰,寻求应对措施。去年发生的725特大自然灾祸，给城区周边沿河群众造成宏大损失。一些因灾致贫的群众预备集体上访，要求政府给予补助。得知这一情况，配合局主要领导与城区办获得联络，提早介入，屡次与群众代表会面，通报有关情况和国家有关救助政策、市政府救助措施，协调有关部门拿出详细的工作方案和时间表。通过大量的工作，使群众认识到党和政府确实时刻把群众的疾苦放在心上，采取有效措施全力推进处理群众困难，因此理顺了情绪，消除了顾虑，从而将自然灾祸导致的不和谐要素降到最低。3.坚持重点约访、主动下访。针对个别疑难信访征询题，充分发挥信访联席会议制度的作用，联络相关部门落实好政策后，约请群众进展对话交流，最大限度地把征询题和矛盾吸附在基层，减少了群众越级上访。针对少数政策性征询题，采取走下去的方法，带案下访，“磨破嘴不如跑断腿”，收到了较好的效果。某潮汐发电站一位职工因工致残，要求给予工伤补助。由于年代长远，原单位早已划归地点，且其提出的补助标准是当年水利系统内部文件，其要求不可能得到支持。对此，我和局主要负责人一道，吃透国家相关政策，充分协调相关部门，提出处理对策。在此根底上，主动到该职工家中“下访”，详细解释政策，真诚地提出帮其申请病退的建议，并协调当地政府将其列为困难帮扶对象。该职工的后顾之忧得以处理，其情绪由对立转化为合作，从而有效地处理了上访老户的利益诉求。三、爱岗敬业，不断提高工作才能和水平;一年来，我尊重领导，团结同志，不当局外人，不回避复杂敏感的工作，主动融入信访局这个荣耀的集体和具有挑战性的工作中，思想认识和主动性、责任感不断提高。先后接待群众来访160多起，其中参与接待725洪灾、农村两委工作作风、农民...
