2024年培优辅差个人总结范文与2024年培训专员年度总结汇编2024年培优辅差个人总结范文一学期以来,我在"培优辅差"工作过程中,能根据实际情况,有步骤、有措施地实施落实"培优补差"的内容,使同学能较好的得到进展。通过内化教育,同学的学习动机,学习积极性大大地被调动起来,不管是优等生或是后进生,现都能明确自己的学习目的,不是为别人,而是为自己;学习风气较以前有明显的变化,以前是"要我学",现在是"我要学"。通过不断的加强训练,老师帮助同学猎取一个个小成功,同学的自信心,意志力得到很大的提高。现将一学期来的工作总结如下:1、教学观念的积极转化,家长的热心配合。在工作过程中,老师的观念能积极转化,由以前看分数,注重优生的辅导,对潜能生耐心不足,"恨铁不成钢",急功近利的心态转变为能正确看待每一个同学,以培育同学素养的提高为自己工作的重点。在工作过程中能个体分析,群体分析,确立进展目标和措施,找出每个同学的优点,缺点,潜在的优点,缺点,新的生长点.用进展的眼光看自己,分析别人.积极对待同学的每一个闪光点,施以恰如其分的鼓舞性评价,家长能热心配合,使得每一位同学能安心于课堂的学习,把潜能生的厌学情绪抑制在一个最低点上。2、在班级里建立同学的学习档案,依此进行分层,设立不同层次的学习帮扶小组,确立学习目标。在班级里努力营造一个良好的学习氛围,改变老师补课,留课的陋习,把问题交给同学去独立解决,老师起指导作用。其次,依据同学的能力,对各层次的同学分别有不同的完成目标,由易而难,逐层推动。3、实行"低、小、多、快"的教法改革,充分发挥同学相互教育,自我教育的作用。摸清同学相关准备知识,基础,能力和心理准备的实际,第1页共5页把起点放在同学努力一下就可以达到的水平上,使新旧知识产生联结,形成网络。根据同学实际,确定能达到的实际进度,把教学的步子放小,把教学内容按由易到难,由简到繁的原则分解成合理的层次,分层推动。在实际教学中,根据本同学实际精心设计每一节课，力争做到精讲精练。快速反馈,及时发觉同学存在的问题,及时矫正及调节教学进度,从而有效地提高课堂教学的效益,避开课后大面积补课。在培优补差的过程中,我实行了这样一些措施:1、培优重在拔尖,辅差重在提高。2、课堂上有意识给他们制造机会,让优生吃得饱,让后进生吃得好。3、课外辅导,利用每天中午的时间,组织同学加以辅导训练。4、发挥优生的优势,指名让他带一名后进生,介绍方法让差生懂得怎样学,激起他们的学习兴趣。5、对于后进生主要引导他们多学习,多重复,在熟练的基础上不断提高自己的分析推理能力,尤其是学习态度的转变和学习积极性的提高方面要花大力气。第2页共5页2024年培训专员年度总结斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参加了公司的进展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:一、树立全局观念，做好本职工作做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。二、精于专业技能，勤于思考应变随着销售行业的不断进展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对...
