浅析信息化在医院品牌建设中所起的作用摘要医院品牌作为社会环境里客观存在的和公众能直接体会的在消费者心目中的一种形象，是一个医院的医疗服务不同于其他竟争医院的医疗服务的，独特而又持续地拥有能构成竟争、发展、服务大众优势的医院理念、医院标志、服务规范、服务质量、专家、环境、硬件设施等元素，代表着医院特性的形象特征。在这里工作的员工，会珍惜自己单位的品牌，不断努力，积极向上，认真维护单位的良好形象特征。相反地，具有了一定的服务规范、服务质量、专家、环境、软件硬件设施，珍惜看重本单位品牌并积极向上的领导或员工，会使一家医院从非品牌医院向品牌医院转化。其中，对品牌医院的形成越来越起到不容忽视的作用的一个因素就是信息化建设，它不仅仅可以使患者或群众觉得医院本身正规、先进，放心前来接受治疗，给患者留下统一而又深刻的视觉印象，争取患者的好感和满意度，还可以提高诊疗效率、提高确诊率、减小误操作，或以辅助诊断等形式改善医院的诊疗方式和水平，并且可以方便医患交互、增进医患间和谐关系，为打造品牌医院打下良好基础。关键字：品牌医院，信息化目录摘要----------------------------------------------------1导论----------------------------------------------------31.信息化建设在医院形象建设中的作用---------------------32.信息化建设有利于改善诊疗流程，提高诊疗效率-----------43.信息化建设有利于规范数据管理、减少误操作-------------54.信息化建设对传统诊疗方式产生一定的良性影响-----------65.信息化建设大大方便了医患交互，增进医患间的和谐关系---7结论---------------------------------------------------8参考文献-----------------------------------------------8导论品牌佳、口碑好的医院不用做广告也能得到病人的信任，随着人们生活水平的提高，人民大众也不再是当初的无知和愚昧了，就医观念也在不断的进步和提高，如果想在这个行业能站稳的话，就要从方方面面去做好医院的品牌宣传和建设。其中一个有效的辅助手段就是做好信息化建设。信息化建设在医院品牌建设中虽然不是核心，但是其在医院品牌建设中也有着不可忽视的作用，具体可以总结为：1、有利于改善医院形象。2、有利于改善诊疗流程，提高诊疗效率。3、规范数据管理，减少误操作，正确引导诊疗工作，提高确诊率，对医疗质量的提高有一定促进作用。4、信息化建设对诊疗方式、诊疗水平产生一定的良性影响。5、方便医患交互，增进医患和谐关系。一、信息化建设在医院形象建设中的作用。本院自1997年开始投入信息化建设，经历十多年的酝酿，从门诊住院收费到医生工作站、电子病历、PACS、LIS等现在已初具规模。医院大范围地应用对外大屏幕电子显示屏、自助查询打印终端、标准语音自动女声广播、医疗磁卡及条形码等电子化手段。信息化系统已遍布医院的每一个科室，不论管理上，业务上，医患交互上都得益于信息化系统带来的便利，作为医院门户的网站也已投入运行。一进院大门，从大屏幕LED物价公告栏、各就诊处、收费处的高亮LED自动提示屏、亲切清晰柔顺的女声自动语音提示，到自助费用查询、自助报告查询、自助报告打印终端，无处不是信息化的影子，统一并强烈的视觉冲击，使患者或群众感受医院确而存在的正规性和先进性，给患者留下深刻的视觉印象，从而更放心前来接受治疗，不知不觉中，患者的好感倍添……信息化以其科技的手段在默默无闻地维护着医院的形象。二、信息化建设有利于改善诊疗流程，提高诊疗效率。医院信息化促进了医院工作流程科学再造，随着信息化建设的不断深入，原来的手工操作方式已被网络的、高度共享的、电子化的、智能化的信息系统所改变，本院各部门的工作效率大大提高。门诊医生工作站使用了电子处方后，将挂号、病人分诊就医、交费、发药、B超检查、影像检查、胃镜检查、医学化验等环节实现了“一卡通”的就诊模式，数据信息由原来用纸质载体到现在用网络传输，病人还在部门与部门之间移动的同时，下一个环节的医护工作已开始了，比如病人在交费时，药房已开始为其配药了。配合各科的叫名排队系统更使诊疗秩序整然...
