阳泉学院毕业论文毕业生姓名：习惯了华专业：电子商务学号：指导教师所属系（部）：管理系QQ：930189057有问题联系我二〇一二年五月阳泉学院毕业论文评阅书题目：电子商务在我国民航票务中的应用管理系电子商务专业姓名习惯了华设计时间：2012年3月5日~2012年5月6日评阅意见：成绩：指导教师：（签字）职务：201年月日阳泉学院毕业论文答辩记录卡管理系电子商务专业姓名习惯了华答辩内容问题摘要评议情况记录员：（签名）成绩评定指导教师评定成绩答辩组评定成绩综合成绩注：评定成绩为100分制，指导教师为30%，答辩组为70%。专业答辩组组长：（签名）201年月日前言大家都在讲电子商务，几年来这个话题炒得很热，民航在电子商务发展上具有得天独厚的优势，如今已经建立起以网上客货运销售为重点，建立统一的中性化的客货销售配送体系，票作为民航易于推广的一种电子商务模式，是民航电子商务发展的突破口和核心。2003年7月1日，中国国际航空公司宣布，正式在国内航线中推出电子机票业务。国航首期开展该业务的城市有北京、成都、重庆、杭州、沈阳、广州、深圳、青岛、上海9个城市。而9月8日，东航随即也推出了集订购票、办理手续、通过安检、顺利登机、报销凭证5大功能于一身的“五合一”电子机票。电子机票从订票、订座、付款到办理登机手续的过程，全部都在联网的计算机上完成，完全抛开了传统纸质机票和现金付款的形式，它的信息都安全地存储在航空公司的电子数据库中，与之联网的计算机都能够清晰、准确地显示这些票联，你不必手持任何票据，只需带上身份证等有效的身份证件，就可以直接到机场办理登机手续。在电子机票没有出现之前，人们需要提前一天，携带身份证等证件，花费一定的时间，到民航售票处排队买票，如果赶上需要改签或退票，那就需要花费更多的时间，去指定的售票处或者是机场办理。而有了电子机票，人们则可以足不出户，在航班起飞前8个小时，登录航空公司的网站，只用5分钟就能完成购买。而变更出行的时间和退票也不再是一件麻烦事，只需登录网站，输入相关信息，瞬间就能完成机票的改签或退票，而退还的票款则由航空公司直接汇到你银行卡的账户上。但是电子商务能给航空公司的票务带来的价值究竟是什么？中国民航的电子客票的前景在哪里？电子客票的网络安全存在的问题是什么，如何来更好的解决？针对这些问题来分析电子商务在航空票务中的应用。目录摘要：..............................................................2Abstract:...........................................................31绪论.............................................................41.1问题提出.....................................................41.2选题背景.....................................................41.3主要内容.....................................................52电子商务及其应用.................................................82.1电子商务绪论.................................................82.2企业与电子商务.............................................93电子商务与航空票务..............................................123.1民航电子商务的发展..........................................123.2民航电子客票在国内的应用....................................124电子商务在民航票务支付中的应用...................................154.1电子支付概述..............................................154.2电子支付的应用..............................................175电子商务在民航售票中的应用.......................................235.1传统售票流程分析..........................................195.2电子商务新售票流程分析....................................215.3民航电子商务面临的安全问题..................................23结束语.............................................................26致谢信……………………………………………………………………………………………29参考文献...
