产品质量先期策划和控制计划(APQP)*产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤
*产品质量策划的目标是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成
*有效的产品质量策划依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺
*产品质量策划的益处1a)指导资源，以使顾客满意；b)促进及早确定必须的更改；c)避免延迟的更改；d)在最低成本下，按时提供优质产品
产品质量策划的基本原则a)组织小组产品质量策划中供方的第一步是确定跨部门项目小组小组成员可由技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分供方和顾客方面的代表参与
b)确定范围选出项目小组负责人，负责监督策划过程确定每一代表方的任务和责任确定顾客――内部和外部确定顾客要求和期望对所提出的设计、性能要求和制造过程评定其可行性确定成本、进度和应考虑的限制条件2确定所需来自顾客的协助确定建立文件的过程或方法c)小组间的沟通产品质量策划小组应建立和其他顾客与供方小组的联系渠道
d)培训产品质量计划的成功依赖于有效的培训方案，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能
e)顾客和供方的参与主要顾客可能与供方共同进行质量策划供方有义务建立跨功能小组来管理产品质量策划供方对分供方作同样要求f)同步工程同步进行，共同目标促进尽快推出优质产品g)控制计划控制各部件和工序的书面描述单独的控制计划包括三个独立的阶段：样件、试生产、生产h)问题的解决以责任分配和时限的矩阵表形成文件使用多方论证的解决方法，必要时采用适当的质量技术3分析i)进度计划制订行动时间计划表所有小组成员一致同意每项行动和时间每项行动必须有开始和完成日期j)与进度图表有关的计划产品质量策划小组负责保证进度符合或超过顾客的进度计划产品质量策划责任矩阵图以下所示的矩阵图对
