2024年总工会创建文明行业工作要点VIP专享VIP免费

总工会创建文明行业工作要点一、指导思想：20XX年，文明行业创建工作指导思想是。全面贯彻党的十七届六中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕争创全国文明城市，大力推进社会主义核心价值体系和职工思想道德建设，全面推行服务承诺制，不断提高行业文明程度和职工文明素质，为建设幸福营造良好发展环境。二、主要任务：（一）大力推进社会主义核心价值体系建设。在全市职工中开展社会主义核心价值观、理想信念、思想道德教育和“创先争优”活动，教育引导广大职工树立正确的人生观、世界观、价值观，提高职工的思想认识，规范职工的服务行为，推动良好社会风气的形成；同时，持之以恒的在职工中深入开展公民道德素质、职业道德、职业责任、职业纪律、法律法规、勤政廉政教育，努力强化学习意识、服务意识、奉献意识、发展意识、大局意识和创新意识。及时组织职工积极参与我市道德模范评选和“我推荐、我评议身边好人”活动，充分发挥道德模范的榜样作用，引领全行业建立和完善符合传统美德和时代精神的道德行为规范。（二）广泛开展“学雷锋、树新风”主题志愿服务活动。各行业要在广大职工中广泛掀起深入学习雷锋精神、大力弘扬雷锋精神、积极践行雷锋精神的热潮，推动各级工会学雷锋活动常态化、机制化；要结合本行业实际，建立具有行业特色的职工志愿服务队，组织职工开展“文明在窗口”活动，立足本职岗位，发挥职业技能优势，为市民提高多样化、专业化的延伸服务，积极为群众排忧解难；动员、组织职工“争做文明使者”，深入到广场、车站、景区景点等公共场所，宣传普及有关行为规范，引导群众注重言谈举止、注重细节文明。（三）深入开展创建学习型窗口活动。围绕建设学习型城市总体部署，各行业要坚持以人为本，以“创建学习型组织争做知识型职工”活动为载体，激发、调动广大职工获取新知识、第1页共3页更新知识、提高技能的积极性，努力搭建多层次学习平台，充分利用各种教育资源，有针对性和富有实效的开展职业规范、职业知识、职业技能培训，突出创建方式多样化、创建内容丰富化、创建效果实效化，努力培养和造就具有创新意识、竞争能力、适应现代化建设需要的高素质职工队伍。（四）严格执行“五条禁令”。各窗口单位都要继续认真执行市委、市政府颁布的“五条禁令”，严禁窗口服务工作人员上班时玩电脑游戏，提供服务时不使用服务忌语、不冷硬粗暴待客、不敷衍了事等，杜绝窗口单位和执法部门利用职权吃、拿、卡、要或坑蒙欺诈服务对象。市文行办将对各窗口单位执行“五条禁令”情况进行专项检查，并将检查结果进行通报。（五）继续与市纠风办、市广播电台联合举办行风热线活动。各上线单位要在实现规范化、制度化，追求实效上下功夫，按照统一部署，做好充分准备，及时派员上线，宣传各行业（单位）的服务职能，现场解答人民群众提出的各种问题，并切实提高咨询满意答复率、反映情况办结率和投诉问题解决率，以此进一步密切党和政府与人民群众的关系。（六）继续做好迎接文明程度指数测评工作。文明程度指数是创建全国文明城市的重要方面，文明程度指数测评结果事关争创全国文明城市的成败。各行业要高度重视，切实加大宣传力度，营造出浓厚的迎测评氛围；对照文明程度指数测评工作标准，进一步规范窗口服务行为，优化服务环境，提升窗口公共文明指数，确保文明程度指数测评在本行业、本窗口单位不丢分，为我市争创全国文明城市做出应有的贡献。（七）大力开展全国文明城市争创工作。在巩固全省文明城市创建成果的基础上，各行业要对照中央文明委的测评标准，认真梳理，及时补缺补差。着力加强窗口行业规范化服务，有效提高投诉处理机制，切实提升行业风气满意度，并确保窗口行业、执法部门参与创建文明行业活动的覆盖面达100%。要针对争创工作的薄弱环节，明确整改措施，倒排工作计划，进行责任分解，一项一项抓落实，争取全面达标。（八）加大对文行创建工作宣传力度。市文行办会同有关部门将在市新闻媒体开设栏目，对人民群众密切关注的有关行第2页共3页风建设的难点、热点进行跟踪报道，对随意执法、不规范服务等现象适时予以曝光，对市级文明行业的经验...