目录第1章定义..........................................................................................................................21.1质量的定义...............................................................................................................21.2质量控制的定义.......................................................................................................21.3测试的定义...............................................................................................................21.4什么才是BUG.........................................................................................................21.4.1功能不正常.......................................................................................................21.4.2难以使用的软件...............................................................................................21.4.3未做良好规划...................................................................................................21.4.4所提供的功能不足...........................................................................................31.4.5与使用者的互动...............................................................................................31.4.6使用性能太差...................................................................................................31.4.7未做好错误处理...............................................................................................41.4.8边界错误...........................................................................................................41.4.9计算错误...........................................................................................................41.4.10使用一段时间所产生的错误...................................................................41.4.11控制流程的错误.......................................................................................41.4.12在压力之下所产生的错误.......................................................................51.4.13不同硬设备所导致的错误.......................................................................51.4.14版本控制不良所产生的错误...................................................................51.4.15文件错误...................................................................................................5第2章质量控制部门的组成...............................................................................................62.1部门的定位...............................................................................................................62.2部门成员的角色及职责...........................................................................................62.2.1质量控制经理...................................................................................................62.2.2质量监督员.......................................................................................................62.2.3测试协调员.......................................................................................................62.2.4测试执行员.......................................................................................................62.2.5用户培训员.......................................................................................................62.2.6系统实施员....................................................................