佛山市众盈电子有限公司品管员品质知识培训教材培训对象:品管员培训内容:品管知识编制：审批：版本：A实施日期：2007-12-1目录第2页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共47页第一章ISO9000基础知识3第二章品管基础知识5第一节质量的概念5第二节质量管理8第三节品管发展吏11第四节名称解说11第五节品管部组织职能12第六节品质控制的关键14第七节影响品质的因素15第八节PDCA17第九节品管工作的性质和技巧19第十节检验控制方法20第十一节质量检验的方式23第十二节质量统计和分析31第十三节不合格品管制31第三章进料品质控制33第四章制程品质控制36第一章ISO9000基础知识1．ISO的含义：ISO是国际标准化组织，其英文InternationalOrganizationForStandardization的缩写.2.ISO的核心内容是什么?ISO的核心内容是(1)文件及资料控制,(2)品质审核,(3)纠正及预防措施第3页共47页第2页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共47页3.ISO核心思想是什么？ISO的核心思想是纠正及预防4.公司的品质最高决策者是谁？ISO9000工作的推行一般由谁来完成？公司的品质最高决策者是公司的最高管理者（总经理，或董事长）；ISO9000工作的推行一般由管理者代表来完成，有的工厂由品管部同时代行其权力。5.ISO9000文件结构怎样？BOM单是哪一阶文件？ISO9000文件共分四层：第一层为质量手册（质量方针），第二为程序文件，管理办法，第三层为作业规范、检验标准，第四层为记录、报表；BOM表单是第三阶文件6.ISO的精神是什么？ISO的精神是说，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看）7.ISO的组成部分有？ISO的基本原理和术语质量管理体系------要求ISO9004实施ISO19011管理体系审核指南其它8ISO9001：2000版特点？⑴强调了“过程”管理模式⑵注重了“顾客”导向⑶提出了法律要求⑷明确了资源管理范围⑸强调了对最高管理层的要求⑹注重了目标管理⑺扩充了人力资源管理的范围等9.2000版ISO000族文件结构是？核心标准其它标准技术报告小册子第4页共47页第3页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共47页ISO9000ISO9001ISO9004ISO9011质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语规定质量管理体系要求提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南提供审核质量和环境指南ISO10006ISO10007ISO10013ISO10014ISO10015ISO10017质量管理原理---选择和使用小型企业的应用10。如何使用基于过程的质量管理体系表述ISO9001：2000版标准？本标准采用过程方法管理组织11.ISO中质量管理的八项原则？以客户为关注焦点领导作用全员参与第5页共47页第4页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共47页过程方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系管理的系统方法第二章品管基础知识第6页共47页第5页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共47页第7页共47页第6页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共47页第8页共47页第7页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共47页第9页共47页第8页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共47页第10页共47页第9页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页共47页第11页共47页第10页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第11页共47页第12页共47页第11页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第12页共47页第13页共47页第12页共47页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共47页三、品管发展史1.第一阶段:操作者品质管制:18世纪,产品从头到尾,由同一个负责制作,因此产品的好坏也就由同一人来处理2.第二阶段:领班的品质管制:19世纪开始,生产方式开始变为将多数人集合在一起,置于一个领班的监督之下,由领班来负责每一个作...
