物流管理在实际操作中的注意问题（一）物流服务，物流成本以及物流管理的定义1物流服务就是物流业为他人的物流需要提供的一切物流活动。它是以顾客的委托为基础,按照货主的要求,为克服货物在空间和时间上的间隔而进行的物流业务活动。物流服务的内容是满足货主需求,保障供给,即在适量性、多批次、广泛性上满足货主的数量要求,在安全、准确、迅速、经济上满足货主的质量需求。2物流成本就是在物流活动中所消耗的活化劳动和物化劳动的总和。也就是伴随著物流活动而发生的各种费用的总和。3物流管理就是物流成本管理，即通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的有效控制，降低物流活动中的物化劳动和活动到的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。其本质要求就是求实效，即以最少的消耗，实现最优的服务，达到最佳的经济效益，积极而有效的物流管理是降低物流成本、提高物流经济效益的关键，搞好物流管理，可以实现合理运输，使中间装卸搬运、储存费用降低、损失减少；可以协调好物流各部门、各个环节以及劳动者之间的关系，从而提高物流活动的经济利益。（二）物流管理在处理物流服务与物流质量之间的关系1一般情况下，提高服务质量，物流成本就会增加，降低物流服务质量，物流成本也相应会降低。由此可见，在降低物流成本与提高物流服务质量之间存在一种矛盾对立关系。所以，在确定物流服务质量时，要以得到用户满意为前提，同时兼顾物流成本的合理，使两者的利益达到协调统一。2由此可见，所谓物流管理的主要意义就是在于协调好物流服务成本与服务质量之间的关系，两者之间寻找到一个平衡点，做好这两方面的关系。企业降低物流成本的途径在于.树立现代物流理念，健全企业物流管理体制;树立物流总成本观念，增强全员的物流成本意识;加强物流成本核算，建立成本考核制度;.优化企业物流系统，寻找降低成本的有效途径。（三）实际管理情况下物流服务质量与关系的处理1在实际操作过程中，由于物流企业部分领导者的短视，大部分情况是在近可能的降低物流成本，很少去考虑物流服务水平。这使得物流企业在无形中损失了客户，影响了企业形象。逐步进入了一个恶性循环之中。而在此同时，物流服务的忽视，可能会导致物流事故的发生，从而造成巨大损失，得不偿失。2以我在北京某物流公司实习期间发生的一起重大物流事故为例，希望可以引起大家对物流服务的重视。（1）此公司此票货物发货方为上海厂家，收获方为北京一仓库，货物为百货。此为我公司与其第二次合作。我公司在上海，天津，北京有分公司。此票货物全部为我公司承运，无其他公司参与。货物从上海发往天津，为12.5米半挂。在天津分理，由于货物体积太大，从天津往北京还有其余货物，所以，此票货物从上海所到车辆卸下后，在天津仓库存放。分三批次将此票货物运至北京，两天之内将此货物运往北京，然后送往收货仓库。（2）我对此进行了粗略的物流成本核算，天津公司分三车将货物送达收货仓库，其中6.2米车辆2辆，4.2米车辆1辆。车辆全部亏方送货。若外雇车辆，从天津运至北京收货仓库7.8米高栏一次装货可直接送达。按照当时市场价位，800元可让车辆直接送至北京收货方仓库。而且在路上所有的费用都不用公司承担。分三次到达收货仓库运送货物，全部用自家车，由天津到北京然后至距我公司50多公里的仓库，三次车辆的成本按照一次算，按照当时北京油价6.5计算。加过路过桥费等为500元。（还没有计算装卸费用，以及汽车折旧）由于，在天津存储时间过长，送货晚到两天，由于收货方给超市配送，我方供货不及时，导致收货方车辆租用费已交，损失400元。此损失虽由收货方承担，但对我公司印象和声誉影响巨大。在此后的几次合作中，双方进行的特别不愉快。同时，由于在天津仓库时间过长，丢失贵重货物1件，价值人民币12000元，此损失全部由我公司赔偿。（3）在这300元的利润差额下，我公司丢失价值12000元货物1件，与客户合作发生不愉快，导致公司声誉受损。由此可见，有时单纯的追求成本的降低，会带来更大的损失。（四）理论上正确处理...
