第1页共76页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共76页常用品管手法概要概要：统计是采取“数据与事实发言”的管理方法，除了客观判定事实外，亦应具有相当合理的说服力，而在QC活动中所采取的统计手法，均极为简易。重要性：94年版ISO90014.20中，特别规定应将各项品质改善，用统计的手法来分析，2000版ISO9001中8.1策划中谈到使用统计技术的要求，并且条文8.4资料分析万万离不计分析。常用品管手法1．根据数据、事实发言-图表（GRAPH），查检表（CHECKLIST），散布图（Scatterdiagram）；2．整理原因与结果之关系，以探讨潜伏性之问题-特性要因图（CharacteristicDirgram）；3．凡事物不能完全单用平均数来考虑，应了解事物均有变异存在，须从平均数与变异数来考虑-直方图（Histogram）、管制图（ControlChart）。4．所有数据不可仅止于平均，须根据数据之来龙去脉，考虑适当分层-層别法（Stratification）。5．并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2-3项采取措施，即所谓管理重点-排列图（柏拉图）（ParetoDiagram）.ISO中应使用统计技术的场合推移图：1、品质目标达成情况控制；2、各阶层不良率控制；第2页共76页第1页共76页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共76页查检表：1、内部审核结果不符合点分布判断；2、5S执行情况点检；特性要因图：1、显著问题原因分析；2、潜在问题分析；3、客户抱怨分析；層别图：1、作业条件之曾别；2、制品之曾别；3、班别等；排列图：1、不良项目排列；2、供应商别合格率排列；3、客户别不良率；直方图：1、制程常态分布情况；管制图：1、制程稳定情况。在近日ISO旋风席卷全球之际，各企业应依实绩的情况，积极的在各阶层全面事实QC教育训练，提升品质意思，熟用各种品管手法/技术，及以提升系统的品质，在近日ISODE洪流冲击下，必将成为明日企业的佼佼者。第3页共76页第2页共76页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共76页目录第一章：查检表---------------------3第二章：散布图--------------------16第三章：层别图--------------------19第四章：直方图--------------------26第五章：柏拉图--------------------45第六章：特性要因图----------------55第七章：管制图--------------------59第4页共76页第3页共76页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共76页第一章：查检表（CheckSheet;Checklist）一．定义：查检表是使用简单易于了解的标准化表格或图形，人员只需填入规定之查检记号，再加以统计完整其数据，即可提供量化分析或比对检查用者谓之，亦称为点检表或查核表。二．查检表的分类：一般而言查检表可依其工作的目的或种类分为下述两种。1．点检表用查检表：在设计时即已定义使用时，只做是非或选择的注记，其主要功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生，以确保使用时安全用，此类查检表主要是确认检核作业过程中的状况，以防止作业疏忽或遗漏例如教育训练查检表、设备保养查检表内部稽核查检表，行车前车况查检表……等等均属之。2．记录用点检表：此类查检表是用来搜集计划资料，应用于不良原因和不良项目的记录，作法是将数据分类为数个项目别，以符号、划记或数字记录的表格或图形。由于常用于作业缺失，品质良莠等记录，故亦称为改善用查检表。三．查检测表制作应注意的事项1．明了制作查检表的目的。2．决定查检的项目。3．决定查检的频率。4．决定查检的人员及方法。5．相关条件之记录方式，如作业场所、日期、工程等。6．决定查检表格式（图形或表格）。7．决定查检记录的方式。如：正、++、△、√、⊙。四．查检表的制作方法1．点检用查检表之制作方法：A．列出每一需要点检的项目。B．非点检不可的项目是什么？如：非执行不可的作业，非检查不可的事项……等。C．有顺序需求时，应注明序号，依序排队列。D．如可行尽可能将机械别、机种别、人员、工程别……等加以层别，利于解析。E．先用看看，如有不符需求处，加以改善后，才正式复印。2．记...
