第1页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共22页内部检验员培训教材目录质量（品质）意识部分一、质量（品质）的重要性—————————————————————第2页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共22页—3二、质量（品质）的一些概念—————————————————————3三、品质管理发展史—————————————————————————4四、不良品来源——变异———————————————————————5五、防止不良品产生—————————————————————————7六、工厂检验设计——————————————————————————9质量管理体系部分一、质量管理体系标准产生和发展——————————————————16二、概念—————————————————————————————17三、八项基本原则—————————————————————————17四、ISO9001质量管理体系要求———————————————————181、范围————————————————————————————182、引用标准——————————————————————————183、术语和定义—————————————————————————184、质量管理体系————————————————————————185、管理职责——————————————————————————206、资源管理——————————————————————————227、产品的实现—————————————————————————238、测量、分析和改善——————————————————————28质量（品质）意识部分一、质量（品质）的重要性：◇没有品质，就没有明天-品质管理不是时髦，-品质，代表利润、生产力、市场占有率。-可以从社会角度、企业角度看该问题。◇在社会上-MADEINCHINA产品在世界市场逐渐增多，但在低价区；第3页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共22页-80，90年代，日本在汽车、纺织、造船、电子、钢铁、机械、家电等市场打得欧美国家节节败退，使美国口口声声提出301报复条款；-关键在于品质，所以-社会产品品质，代表科技、生产力、管理、文化水平；-产品品质提高，意味经济效益的提高；-现在，市场竞争由价格转为品质为主导。◇对企业-企业目标，是追求利润，-利润基础，高效率、高品质、低成本；-品质，直接影响效率和成本；-所以，品质不只是吸引回头客的关键因素，也是企业生存与发展的根源。二、质量（品质）的一些概念◇质量：一组固有特性满足要求的程度-固有：是本身的一部分；-特性：可以区分的特征；-要求：明显的、通常隐含的或必须履行的；-要求，可指产品、服务、过程、体系的质量。◇对品质的看法：-品质是奢侈的事；-品质好，投入的钱一定多；-品质是检查出来的。品质是一线作业人员要控制的事；-品质是管理人员控制的，与作业员无关；-品质需要高深的知识才能掌握；-99%良品率意味工厂的品质水平很高；-品质管理是一种时髦，象风一样吹过就算了；-品质是检验出来的，不是做出来的；-品质和每个人息息相关（包括作业员、管理和技术人员）-了解要求，使做事符合要求，就是对品质作了贡献；-品质的提高是通过持续改善来达成，不可能一步达成；-没有高品质，公司可能会破产，员工可能会失业。◇多数国内工厂对品质的认识-现在，多数工厂很重视品质；-做法，投入大量检验力量，剔除不良品；-缺乏品管技术员（QE）和生产技术员（PE）；-缺乏预防不良品出现的行动。三、品质管理发展史◇第一阶段，操作者品管-时间，18世纪前；第4页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共22页-特点，同一人制作整个产品；◇第二阶段，领班品管-时间，19世纪开始；-生产由多数人共同完成；-一个领班管理一组人及品质；◇第三阶段，检查员品管-时间，一战期间开始-指定专人负责产品检验，剔除不良品；◇第四阶段，统计品管（SQC）-20世纪30年代...
