第1页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共22页c8f3f978-347b-4813-828c-8939a3f030e6.docx一.QC手法概論二.c8f3f978-347b-4813-828c-8939a3f030e6.docx歸納三.c8f3f978-347b-4813-828c-8939a3f030e6.docx1).特性要因圖2).查檢表3).柏拉圖4).直方圖5).散佈圖6).層別法7).管制圖第2页共22页第1页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共22页一.QC手法概論品質管制是根據消費者導向之思想,掌握客戶以及其所要求,利用公司固有技術能力,使該要求便宜、適時、安全而具體實現。在全員協力下達成顧客之需求與社會需求,其手段(管理方法)為應用統計方法或觀念。公司全員應具備品質意識問題意識改善意識尋求工作方法及推展方法之缺失,謀求改善第3页共22页第2页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共22页採用統計方法來管理,除了可客觀性判斷事實外,亦具有相當合理的說服力。QC活動中所採用之統計手法一般稱為c8f3f978-347b-4813-828c-8939a3f030e6.docx。二.c8f3f978-347b-4813-828c-8939a3f030e6.docx歸納根據事實、數據發言-----圖表、檢查表、散佈圖整理原因與結果之關係,以探討潛伏性之問題----特性要因圖凡事物不能完全單用平均值來考慮,應了解事物均有變異存在,須從平均值與變異性來考慮-----直方圖、管制圖根據數據履歷,考慮適當分層-----層別法第4页共22页第3页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共22页並非對所有原因採取處置而是先就其中影響較大的2~3項實施重點管理-----柏拉圖三.c8f3f978-347b-4813-828c-8939a3f030e6.docx1)特性要因圖(CharacteristicDiagram)1.何謂特性要因圖對於結果(特性)與原因(要因)間或所期望之效果(特性)與對策間的關係,以箭頭連結,詳細分析原因或對策的一種圖形稱為”特性要因圖”。特性要因圖為日本石川馨博士1952年所發明,故又稱”石川圖”。又其第5页共22页第4页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第5页共22页形狀似魚骨,故亦稱”魚骨圖”。其在闡明原因與結果之關係,亦稱”因果圖”。2.特性要因圖種類(1)追求原因型(2)追求對策型(魚骨圖反轉)3.特性要因圖實施法則3-1集合全員知識及經驗3-2應用腦力激盪3-3要因層別3-4重點放在解決問題(為何會發生這種原因),依5W1H的方法逐項列出第6页共22页第5页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第6页共22页5W1H:(1)Why(4)When(2)What(5)Who(3)Where(6)How3-5應按特性分別繪製特性要因圖3-6原因解析愈細愈好3-7確認原因的重要性,應考慮其可行性、價值性3-8品質特性的決定以現場第一線所發生問題來考慮如Q(品質)C(成本)D(交期)M(士氣)S(安全)3-9展現現場問題的因果關係,工作層次3-10區分三階段第7页共22页第6页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共22页(1)提出原因(2)說明原因(3)圈選要因4.思考原則腦力激盪５M法Man---作業者Machine---設備、機具Material---原材料Method---方法第8页共22页第7页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第8页共22页Measurement---量規、儀器５W1H系統圖法創造性思考法自由討論2)查檢表（CheckSheet）1.何謂查檢表(1)為了便於收集數據,而設計的一種表格或圖表(2)用簡單的劃記、符號、數字記入表格或圖表(3)日常管理改善解決問題先決條件第9页共22页第8页共22页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第9页共22页(4)分析問題時能清楚抓住問題重心2.查檢表種類2-1記錄用(或改善用)查檢表根據收集之數據以調查不良項目、不良主因、工程分布、缺點位置等情形,作為分析問題掌握事實及改善用的根據。2-2點檢用查檢表為要確認作業實施、機械整備的實施情形,或為預防發生不良或事故、確保安全時使用。這種點檢表可防止遺漏或疏忽的造成、檢查作業基準、機械操作、機械部位……..是否確定。第10页共22页第9页共22页编号：...
