MicrosoftDynamicsCRM4.0操作和维护指南中文4.0.0修订版本文档中的信息（包括引用的URL和其他Internet网站）如有更改，恕不另行通知。除非另行说明，否则本文示例中描述的公司、组织、产品、域名、电子邮件地址、徽标、人物、地点和事件纯属虚构。无意与任何真实的公司、组织、产品、域名、电子邮件地址、徽标、人物、地点或事件发生任何关联，也不应有此方面的推断。用户有责任遵守一切适用的版权法。未经MicrosoftCorporation书面明确许可，不得出于任何目的、以任何形式或通过任何手段（电子、机械、影印、录制或其他手段）复制本文档的任何内容、将其存入或引入检索系统或者进行传播；但此规定并不限制版权所赋予的各项权利。Microsoft可能拥有涉及本文档主题的专利、专利申请、商标、版权或其他知识产权。除非Microsoft提供的书面许可协议中有明文规定，否则提供本文档并不表示赋予您使用这些专利、商标、版权或其他知识产权的许可。©2007MicrosoftCorporation。保留所有权利。您复制本文档的权利受版权法/著作权法和软件许可协议条款的限制。对于软件许可证，您可以制作合理数量的副本或打印版本供自己使用。未经授权擅自制作副本、改编、汇编或进行衍生性工作用于商业发行都是法律禁止的行为，违者将受到惩罚。Microsoft、MS-DOS、Windows、WindowsServer、WindowsVista、MicrosoftDynamics、ActiveDirectory、BizTalk和Outlook是Microsoft旗下各公司的商标。所有其他商标均归其各自所有者所有。目录1概述欢迎使用《MicrosoftDynamicsCRM4.0操作和维护指南》，本指南是《MicrosoftDynamicsCRM4.0实施指南》综合文档集的一部分。通过本指南，您可以了解如何规划、实施和操作组织内安装和维护的MicrosoftDynamicsCRM版本（内部部署版本）。《MicrosoftDynamicsCRM4.0实施指南》由以下三个文档组成：规划指南。该指南中的信息可用来制订有关MicrosoftDynamicsCRM4.0的综合规划。其中主要包括CRM系统规划的两个方面：o技术。这些主题着重介绍了各种支持的拓扑结构、系统要求以及安装前所需注意的技术问题等。o实施方法。您将了解在部署CRM系统时所需的业务管理、CRM要求以及项目管理等方面的内容。此外，还包括几个可用作MicrosoftDynamicsCRM4.0的规划实施工具的文档。这些参考文档与《MicrosoftDynamicsCRM4.0实施指南》都位于planningtools文件夹中。安装指南。在准备安装MicrosoftDynamicsCRM4.0前，请先阅读本指南。该指南包括运行安装程序的逐步说明、命令行安装说明以及如何删除MicrosoftDynamicsCRM4.0的指导准则。操作和维护指南。本指南包含日常操作的主要步骤，从中可以了解如何备份、还原以及对MicrosoftDynamicsCRM4.0数据进行系统恢复。此外，该指南还介绍了解决已知问题的步骤。操作和维护MicrosoftDynamicsCRM4.0有助于确保MicrosoftDynamicsCRM4.0系统的用户获得一致可靠的体验，这一点对您是至关重要的。本指南的目标读者是负责确保MicrosoftDynamicsCRM4.0的可用性以及从事日常维护和安全防范工作的个人或团队。本指南还假设您的组织已经部署并且正在使用MicrosoftDynamicsCRM4.0。发送有关本章内容的反馈我们期待得到您的反馈意见。若要发送反馈，请单击下面的链接并在邮件正文中键入您的意见和建议。注意主题行内的信息可用于对您的反馈进行分类。如果您删除或修改主题行，我们可能无法处理您的反馈。2操作MicrosoftDynamicsCRM本章介绍如何监视MicrosoftDynamicsCRM4.0并排查其故障。操作MicrosoftDynamicsCRM包括通过监视服务器的状态和性能确保可用性、进行备份、规划从灾难中恢复以及不断地排除故障。本章以及后续各章将提供下列任务的详细信息：操作MicrosoftDynamicsCRM。列出所要监视的事件的起源。另外，本章还介绍如何排除和解决应用程序性能问题以及其他问题。备份MicrosoftDynamicsCRM系统。介绍如何备份MicrosoftDynamicsCRM。故障恢复。介绍如何从MicrosoftDynamicsCRM服务器系统故障（如硬件故障）中恢复。操作MicrosoftDynamicsCRM服务器本节介绍如何执行MicrosoftDynamicsCRM服务器操作任务。本文档的“备份MicrosoftDynam...
